Sophos Scan & Clean よくある質問 (FAQ)

Q: Sophos Scan & Clean はどこでダウンロードできますか?
A:次の手順を実行してください。

  • Sophos Scan & Clean は次のページからダウンロードします。無償ツールのページ
  • ダウンロードしたファイルを開きます。
  • 「次へ」をクリックしてスキャンを開始します。
  • 利用規約 (EULA) に同意した後、「次へ」を選択します。
  • 「次へ」をクリックして Sophos Scan & Clean を登録します。
  • 「次へ」をクリックして、悪意のあるコンテンツに関するスキャンを開始します。

Q:Sophos Scan & Clean は Mac、IOS、または Android で利用できますか?
A:いいえ、Sophos Scan & Cleanは Windows コンピュータおよびタブレットでのみ使用できます。 ただし、Mac コンピュータをスキャンする必要がある場合は、 Sophos Home を使用することを強くお勧めします。 Android および iOS デバイスでは Sophos Intercept X for Mobile をお勧めします。

Q:Sophos Scan & Clean が、悪意はないと思われるファイルを検出しています。 どのように対処したらよいでしょうか?
A:こちらの Sophos Scan & Clean コミュニティフォーラム (英語) にスキャンログを投稿します。 悪意がないことが確認された場合、ファイルはホワイトリストに登録されます。

Q:Sophos Scan & Clean は特定のマルウェアを検出しません。
A:こちらの Sophos Scan & Clean コミュニティフォーラム (英語) にお客様の発見した情報を投稿してください。

Q:Sophos Scan & Clean によるスキャンに非常に時間がかかります。
A:「設定」に移動し、「マルウェアの痕跡を検索する」の設定を無効にして、もう一度実行してください。 依然としてスキャン速度に問題がある場合、こちらの Sophos Scan & Clean コミュニティフォーラム (英語) に詳細なログを投稿してください。

Q:Sophos Scan & Clean を使用して、外付け、または追加のドライブをスキャンする必要があります。どうすればいいですか?
A:Sophos Scan & Clean は起動ドライブのみをスキャンし、外付けドライブや追加ドライブはスキャンしません。 

Q:さらにヘルプが必要な場合はどうすれはいいですか?
A:こちらの Sophos Scan & Clean コミュニティフォーラム (英語) に質問を投稿してください。