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Problem with Releasing Mails from Quarantine Report

Hello,

when i try to release mails from Quarantine Report then the browser could not connect to the server.

i have a autoproxy script in the utm:

[SIZE="2"]function FindProxyForURL(url, host)
{
// If the requested website is hosted within the internal network, send direct.
    if (isPlainHostName(host) ||
        shExpMatch(host, "*.local") ||
        isInNet(dnsResolve(host), "192.168.xx.0", "255.255.255.0"))
        return "DIRECT";

   // Set the desired proxy server for local addresses
   if (isInNet(myIpAddress(), "192.168.xx.0", "255.255.255.0"))
         {return "PROXY 192.168.xx.206:8080" ;}
   if (isInNet(myIpAddress(), "192.168.xx.0", "255.255.255.0"))
         {return "PROXY 192.168.xx.206:8080" ;}
   if (isInNet(myIpAddress(), "192.168.xx.0", "255.255.255.0"))
         {return "PROXY 192.168.xx.206:8080" ;}
   if (isInNet(myIpAddress(), "192.168.xx.0", "255.255.255.0"))
         {return "PROXY 192.168.xx.206:8080" ;}

   // For all other networks, set proxy
   return "PROXY 192.168.xx.206:8080" ;
}[/SIZE]


Everything works fine if i set the proxy manually so i think that the error is somewhere in the autoproxyscript.

The Screenshot shows the Advanced Tab unter Email Encryption/Quarantine Report:
quarantinereport.JPG

As i understand this, when i hit the release-link in the Quarantine Report it should open a page from the utm that tells me that the mail is released or not released as the quarantined mail is held back in the smtp quarantine right?

In my case when i hit the link it tries to open a page with the url from our exchange server.

Kind regards
Revan


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  • It seems this is a business setup with paid license.
    Please have your reseller open a ticket with Sophos (or do by yourself if you have Premium Support), I think there is something messed up in the config...

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • We have of course a paid license but there is no support contract so i have to deal with the config for myself (or with help from this forum which was very helpful until now and i really appreciate it [:)])
  • Standard support is ALWAYS included in every paid license. Look at your license details in the Licensing section of WebAdmin.
    Standard support means: you contact your Astaro/Sophos reseller and they can open a ticket with Sophos for you.
    If you do not have a Sophos reseller, you might find one here: Partner Locator - Sophos OEM Software, System Integration and Reseller Partners - Antivirus, Endpoint, UTM, Mobile, Email, Server, Disk Encryption, and Web Security | Sophos

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    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • Yesterday i changed the IP Addresses in the wpad to the hostname of the utm. After that, the next quarantine report had a correct link and releasing of this mail worked.

    Thank you for your time [:)]