[8.965][ANSWERED] Installer fails -> other Sophos product installed

The Clientpackage installation failed :
reason another sophos product is installed.
There was no sophos product ever on this system
A reboot and a second try to install worked.

***
the logfile

10.06.2012,11:35:44,Informationen,------------------ Beginning installation of Sophos Anti-Virus and AutoUpdate ------------------,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Setup-Version 2.7.2.59,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Command line: c:\dokume~1\admini~1\lokale~1\temp\sophos_bootstrap\setup.exe -code *****************,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Setup-Programm wurde von C:\DOKUME~1\ADMINI~1\LOKALE~1\Temp\sophos_bootstrap gestartet,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Es wird nach einer vorhandenen Installation verwalteter Sophos Software gesucht.,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Überprüfung auf vorhandene Installation von Sophos Anti-Virus oder Sophos AutoUpdate...,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Überprüfung des Anwenders auf Mitgliedschaft in Administratorengruppe...,
10.06.2012,11:35:44,Informationen,Assistent versucht, Informationen über den Anwender abzurufen...,
10.06.2012,11:35:56,Informationen,Starting the install sequence.,
10.06.2012,11:35:56,Informationen,Fremdsoftware wird gesucht...,
10.06.2012,11:35:57,Informationen,Fehlercode !d! von Removal Tool der Fremdsoftware erhalten.,
10.06.2012,11:35:57,Informationen,Es wurde keine Fremdsoftware erkannt.,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Installing MSI...,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Requesting Windows Installer 2.0.0.0,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Remove old SAU...,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Copying ESCDP.dat...,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Installing SAV...,
10.06.2012,11:35:58,Informationen,Installation von C:\DOKUME~1\ADMINI~1\LOKALE~1\Temp\sophos_bootstrap\savxp gestartet ...,
10.06.2012,11:38:07,Informationen,Registering SAV with AutoUpdate...,
10.06.2012,11:38:28,Informationen,Installing MCS...,
10.06.2012,11:38:28,Informationen,Installation von C:\DOKUME~1\ADMINI~1\LOKALE~1\Temp\sophos_bootstrap\mcsep\Sophos Management Communications System.msi gestartet ...,
10.06.2012,11:38:37,Informationen,Registering MCS with AutoUpdate...,
10.06.2012,11:38:39,Informationen,Installing SAU...,
10.06.2012,11:38:39,Informationen,Installation von autoupdate gestartet ...,
10.06.2012,11:38:43,FEHLER,Sophos AutoUpdate konnte nicht installiert werden. Ein Protokoll wurde erstellt unter C:\DOKUME~1\ADMINI~1\LOKALE~1\Temp\Sophos AutoUpdate Install Log.txt.,
10.06.2012,11:39:02,Informationen,------------------ Installation program finishing with code 120 ------------------,
  • Morning Ralf,



    10.06.2012,11:35:57,Informationen,Es wurde keine Fremdsoftware erkannt.,
    10.06.2012,11:35:58,Informationen,Installing MSI...,
    10.06.2012,11:35:58,Informationen,Requesting Windows Installer 2.0.0.0,
    10.06.2012,11:35:58,Informationen,Remove old SAU...,


    the quoted log lines only state: no third-party software installation detected, but a previous installation of the endpoint client software was detected and will be removed. So you must have had the endpoint client software installed at some time before.

    I'll close the thread as ANSWERED.

    Cheers,
    Cristof
  • Morning Ralf,



    the quoted log lines only state: no third-party software installation detected, but a previous installation of the endpoint client software was detected and will be removed. So you must have had the endpoint client software installed at some time before.

    I'll close the thread as ANSWERED.

    Cheers,
    Cristof


    Hallo,

    there was definitely no endpoint client software installed before.

    Ralf