[2.830][BUG] Device lost connection to ACC

Hi,
I have one out of 48 devices which lost the connection to my ACC. In the ACC it's shown as offline.

In the device agent logfile I get the following lines repeated:

2011:06:17-08:47:43 firewall-1 device-agent[7891]: 1 is not connected. Trying to connect
2011:06:17-08:47:43 firewall-1 device-agent[7891]: [1] Connecting to ACC socket (ip=212.*.*.*, port=4433).
2011:06:17-08:47:48 firewall-1 device-agent[7891]: [1] ACC connection failure, retrying (ip=212.*.*.*, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET configuration failederror:00000000:lib(0):func(0):reason(0)'
2011:06:17-08:47:54 firewall-1 device-agent[7891]: [1] ACC connection failure, retrying (ip=212.*.*.*, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET configuration failederror:00000000:lib(0):func(0):reason(0)'
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: [1] Connection failed (ip=212.*.*.*, port=4433).
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 1 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 2 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 3 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 4 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 5 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 6 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 7 not executing: denied by role 


The ASG runs firmware 8.103.

Mario
Parents Reply Children
  • Sorry, I've just realized that you already run tcpdump on your remote
    ASG:

    tcpdump on affected ASGs shows that no packets are actually sent to ACC from these ASGs.
    So, ACC logs are clear as there are no packets being transmitted.


    Could you please look on the affected ASG under "Management -> Central
    Management" what the litte diagnosis window at the bottom states. 
    Also have a look in to the live log.

    And as I mentioned in my previous post also check the log files afc.log, ips.log
    and packetfilter.log.

    Regards, Hakan