[2.830][BUG] Device lost connection to ACC

Hi,
I have one out of 48 devices which lost the connection to my ACC. In the ACC it's shown as offline.

In the device agent logfile I get the following lines repeated:

2011:06:17-08:47:43 firewall-1 device-agent[7891]: 1 is not connected. Trying to connect
2011:06:17-08:47:43 firewall-1 device-agent[7891]: [1] Connecting to ACC socket (ip=212.*.*.*, port=4433).
2011:06:17-08:47:48 firewall-1 device-agent[7891]: [1] ACC connection failure, retrying (ip=212.*.*.*, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET configuration failederror:00000000:lib(0):func(0):reason(0)'
2011:06:17-08:47:54 firewall-1 device-agent[7891]: [1] ACC connection failure, retrying (ip=212.*.*.*, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET configuration failederror:00000000:lib(0):func(0):reason(0)'
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: [1] Connection failed (ip=212.*.*.*, port=4433).
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: Not reporting inotify: no role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 1 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 2 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 3 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 4 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 5 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 6 not executing: denied by role
2011:06:17-08:47:55 firewall-1 device-agent[7891]: timer2 -> module 7 not executing: denied by role 


The ASG runs firmware 8.103.

Mario
Parents Reply
  • Hi Undel,

    did you put your ASGs networks to the allowed networks under
    Management -> Gateway Manager -> Device Security in the webadmin
    of your ACC?

    If so, could you please login per ssh to your ACC and grep for WARN and ERROR
    entries in /var/log/accd.log.

    Please also check whether there are tcp connections to your ASGs:
    lsof -p `pidof accd` | grep TCP


    Please also check this with tcpdump:
    tcpdump -i eth0 port 4433


    Regards, Hakan
Children