Important note about SSL VPN compatibility for 20.0 MR1 with EoL SFOS versions and UTM9 OS. Learn more in the release notes.

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SSL Configs verschwinden aus Sophos Connect Client

Karl Ramseier

Hallo zusammen,

wir haben seit einigen Monaten ebenfalls das Problem das die importierten SSL Konfigs. sporadisch bei unterschiedlichen Usern verschwinden im Verbindungsclient verschwinden, und dann wieder neu importiert werden müssen.

Manchmal hilf ein Neustart des Rechners, dann ist die Konfig zum Einwählen wieder da, und manchmal muss man sie dann halt neu importieren. 

Ich hatte auch bei einem betroffen User das User Profil neu angelegt, leider tauchte das Verhalten kurze Zeit später wieder auf.

Das Verhalten tauch bei den alten Sophos SSL Clients seit 2022 aber auch beim aktuellen Client  2.2.90.1104 auf. 

Gibt es da mittlerweile einen Lösungsansatz, laut Forum scheint das ja kein Einzelfall zu sein. 



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  • 0

    Hallo Karl Ramseier, darf ich die aktuelle Firmware-Version der Firewall kennen?

    "Sophos Partner: Networkkings Pvt Ltd".

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  • 0 in reply to Bharat J

    Hallo,

    wir nutzen auf der XG die aktuelle Firmware 20.0.0.

    Das Problem tauchte allerdings auch mit der 19.5 und 19.0 schon auf

  • 0 in reply to Karl Ramseier

    Hallo Karl Ramseier
    ,
    Bitte verweisen Sie auf die Vorab-Protokolle, wenn der Benutzer die Verbindung unterbricht, und teilen Sie diese mit.

    Sophos Firewall: Fehlerbehebung bei SSL-VPN-Remote-Access-Konnektivität und Datenübertragungsproblemen

    Sie können versuchen, SSL VPN auf dem Benutzersystem neu zu konfigurieren, siehe den unten stehenden Link:

     New Techvids Release - Sophos Firewall v20: Configure Sophos Connect Client 2.2 (IPsec/SSL VPN Client)  

    Bitte teilen Sie uns die Gesamtzahl der Benutzer mit, die mit SSL VPN verbunden werden, und die Anzahl der Benutzer, bei denen das Problem auftritt.

    Bitte teilen Sie den aktuellen Status der Standard-CA unter System | Zertifikat | Zertifizierungsstellen mit.

    Kryptographische Einstellungen unter KONFIGURIEREN | Fernzugriff VPN | SSL VPN | SSL VPN globale Einstellungen

    Mit freundlichen Grüßen

    "Sophos Partner: Networkkings Pvt Ltd".

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  • 0 in reply to Bharat J

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Die Einstellungen passen soweit Firewalls seitig.

    Das Problem betrifft ja das Endgerät selbst, auf denen auch keine Roaming User verwendet werden.

    Auf den mobilen Endgeräte läuft  Windows 11 und den Sophos Connect Client in der Version 2.2.90.

    Die importierte Konfiguration grundsätzlich funktioniert, allerdings ist die importierte Konfiguration nach einem Neustart oder Reboot des Rechners sporadisch nicht mehr im Sophos Connect Client vorhanden.

    Manchmal reicht es aus den Rechner einmal neu zu starten, manchmal hilft das aber nicht, und man muss die Konfigurationsdatei wieder neu importieren. 

    Das schaut für mich so aus, als ob der Sophos Client nach einem Neustart oder Reboot des Rechners, die Konfiguration nicht findet oder Probleme beim laden hat..

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  • 0 in reply to Bharat J

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Die Einstellungen passen soweit Firewalls seitig.

    Das Problem betrifft ja das Endgerät selbst, auf denen auch keine Roaming User verwendet werden.

    Auf den mobilen Endgeräte läuft  Windows 11 und den Sophos Connect Client in der Version 2.2.90.

    Die importierte Konfiguration grundsätzlich funktioniert, allerdings ist die importierte Konfiguration nach einem Neustart oder Reboot des Rechners sporadisch nicht mehr im Sophos Connect Client vorhanden.

    Manchmal reicht es aus den Rechner einmal neu zu starten, manchmal hilft das aber nicht, und man muss die Konfigurationsdatei wieder neu importieren. 

    Das schaut für mich so aus, als ob der Sophos Client nach einem Neustart oder Reboot des Rechners, die Konfiguration nicht findet oder Probleme beim laden hat..

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  • 0 in reply to Karl Ramseier

    Ich vermute ein Problem mit Ihrem Endgerät und dem ISP, den Sie bei der Verbindung mit SSL VPN verwenden.

    Die Sophos-Protokolle werden uns helfen, die richtige Richtung für die Suche einzuschlagen.

    Bitte teilen Sie die oben genannten Details mit den Protokollen.

    Melden Sie sich bitte an der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) an und wählen Sie 5: Device Management, dann 3: Advanced Shell und führen Sie den folgenden Befehl aus:

    tail -f /log/sslvpn.log

    Mit freundlichen Grüßen

    "Sophos Partner: Networkkings Pvt Ltd".

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