Hallo,
da heute Samstag ist und der Sophos VIP Support keinerlei Informationen für mich hat, wollte ich euch mal fragen.
Ich hab da also einen Enhanced Plus Support für eine Firewall (XGS).
Die Kiste ist am Freitag um 16:30 ausgefallen, der VIP Support hat den Fall auch aufgenommen und mir einen Austausch zugesagt.
Die SSD ist hin (Ich hab hier Samsung 840 EVO´s aus 2013, mit >90TB written und die sind noch gut).
Das Sophos RMA Team arbeitet am Samstag nicht mehr, ist kein Werktag in Indien ...
Inzwischen ist der Fall geschlossen und ich habe bloß eine RMA Nummer.
Aber niemand kann mir sagen, ob da jetzt eine Hardware unterwegs ist.
Wie sind da eure Erfahrungen, kommt da noch was?
Schönes Wochenende
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