SSL Configs verschwinden aus Sophos Connect Client/Firewall

Hallo zusammen,

wir haben seit einigen Monaten eine Sophos XGS 2300 im Einsatz. Außerdem haben unsere Mitarbeiter ein SSL VPN mit MFA über Authenticator am Handy.

Die Verbindungen werden über das User Portal heruntergeladen und in die auf den Clients installierte Sophos Connect Software importiert.

Soweit so gut. Das funktioniert auch in der Regel einwandfrei.

Jetzt verschwinden aber sporadisch die importieren Verbindungen aus den Sophos Connect Clients. Wir konnten bisher keine vorangehende Aktion des Clients oder eine Gemeinsamkeit der betroffenen Geräte ausmachen. Es ist aber durchaus anstrengend, da das ca. 1-2 mal die Woche auftritt und zwischen einem und 5 User betrifft.

Desweiteren kommt es manchmal vor, dass die Config zwar auf dem Client erhalten bleibt, aber der Login nicht mehr funktioniert. Dann muss auf der Firewall der MFA-Token gelöscht und neu erstellt werden, damit es wieder funktioniert.

Hat jemand eine Idee?

Beste Grüße

Sebastian Gehring