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Verbindungsabbrüche Sophos SD-RED 60

Hallo,

wir beobachten seit längerer Zeit häufige Verbindungsabbrüche unserer Sophos SD-RED 60 (Standard/Unified). Die Logeinträge sind letztendlich immer identisch: Einzelne Anschlüsse werden getrennt und sind kurz später wieder verbunden. Die Clients an Port 2 (VLAN 12) und der Drucker an Port 3 (VLAN 13) sind anschließend nicht mehr erreichbar. Auch der Sophos APX 740 (VLAN 10, 11, 12, 13 und 14), verbunden mit Port 1, leuchtet anschließend rot. Aus Sicht der Sophos XGS 3100 ist der Tunnel weiter funktionsfähig. PING und PONG erhält man oftmals noch stundenlang, bis, wie hier bereits nach einigen Sekunden, sich jemand vor Ort erbarmt und den Stromstecker zieht. 

Wed Dec 1 18:42:49 2021 REDD INFO XXXXXXXXXXXXXXX/YYY transfered bytes TX: 1742528 RX: 705512
Wed Dec 1 18:42:53 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1372},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:42:53 2021 REDD INFO Sending json message {"data":{"seq":1372},"type":"PONG"}
Wed Dec 1 18:43:09 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1373},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:43:09 2021 REDD INFO Sending json message {"data":{"seq":1373},"type":"PONG"}
Wed Dec 1 18:43:25 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1374},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:43:25 2021 REDD INFO Sending json message {"type":"PONG","data":{"seq":1374}}
Wed Dec 1 18:43:31 2021 REDD INFO command '{"data":{"switch_port_status_v2":{"lan3":"Down","lan1":"1Gb\/s","lan4":"Down","lan2":"Down"}},"type":"STATUS"}'
Wed Dec 1 18:43:40 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1375},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:43:40 2021 REDD INFO Sending json message {"data":{"seq":1375},"type":"PONG"}
Wed Dec 1 18:43:47 2021 REDD INFO command '{"data":{"switch_port_status_v2":{"lan3":"1Gb\/s","lan1":"1Gb\/s","lan4":"Down","lan2":"1Gb\/s"}},"type":"STATUS"}'
Wed Dec 1 18:43:56 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1376},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:43:56 2021 REDD INFO Sending json message {"type":"PONG","data":{"seq":1376}}
Wed Dec 1 18:44:13 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1377},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:44:13 2021 REDD INFO Sending json message {"type":"PONG","data":{"seq":1377}}
Wed Dec 1 18:44:29 2021 REDD INFO command '{"data":{"seq":1378},"type":"PING"}'
Wed Dec 1 18:44:29 2021 REDD INFO Sending json message {"data":{"seq":1378},"type":"PONG"}
Wed Dec 1 18:45:00 2021 REDD INFO No ping for 30 seconds, exiting.
Wed Dec 1 18:45:00 2021 REDD INFO XXXXXXXXXXXXXXX/YYY is now disconnected
Wed Dec 1 18:45:00 2021 REDD INFO device is disconnected.
Wed Dec 1 18:45:34 2021 REDD INFO server: New connection from 11.111.111.111 (cipher ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384), rev1

Jemand eine Idee, woran das liegen könnte und vielleicht sogar, wie man das beheben oder zumindest vermeiden könnte? Mit dem Support kommen wir leider nicht weiter, denn da möchten nur immer neue Bearbeiter wieder und wieder die gleichen Logfiles.

Beste Grüße

Gerhard Seemüller



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[edited by: Erick Jan at 4:42 AM (GMT -7) on 30 May 2023]
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