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Quarantäne Mails können nicht "release" werden

derinderinderin
Hallo Zusammen,

Wir haben das Problem, dass Mails, welche fälschlicherweise in Quarantäne gelandet sind (Spam protect) nicht releasen können. Löschen, donwloaden etc Funktioniert. Nur bei "release" oder "release and mark as not positive" bleibt die Mail in Quarantäne und wird nicht zum eigentlichen Benutzer geschickt. 

Kann da jemand helfen? 

vielen Dank


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  • 0
    Ich gehe mal davon aus dass du POP3 benutzt. Schau mal in die Dropdown-Box direkt neben der Mail. Falls dort kein 'Release' angeboten wird, ist dein POP3-Server nicht in den POP3-Advanced-Settings eingetragen. Ein Eintragen wird sich allerdings nur auf neue Mails auswirken.
    Eventl. ist auch das Releasen von Spam nicht erlaubt (konfigurierbar unter Quarantine Report-Advanced).
  • 0 in reply to frickler
    Richtig, wir nutzen POP3

    Das Releasen ist bei Spam erlaubt, habe ich im advanced Settings nachgeschaut.

    Wie du schon richtig vermutet hast, ist in der Dropdownbox kein "release"  zu finden.

    Wie genau muss ich vorgehen um den POP3 Server dementsprechend einzurichten? bzw wo genau wird dies konfiguriert?

    Vielen dank schonmal für die Hinweise!
    lg

    edit: Okay ich habe die Seite gefunden, nun ist die Frage. Was muss ich als Server eintragen? den Exchange Server? 
    die mails werden von einem Pop3 Konto von 1und1 aberufen.
  • 0 in reply to derinderinderin
    Was muss ich als Server eintragen? den Exchange Server? die mails werden von einem Pop3 Konto von 1und1 aberufen.


    Mit Exchange hat das gar nichts zu tun. Du musst den Servernamen des 1und1-Servers eintragen, so wir er auch im Mailclient steht.
  • 0 in reply to frickler
    Danke an euch, funktioniert nun :-)
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