Astaro? Schade ums Geld

Ey sorry, aber mir tut gerade das Geld für die Astaro 320 und 3 Jahre Platinium Support leid.
Astaro nervt einfach nur wenn Funktionen nicht funktionieren und Funktionierendes weg gepatcht wird.
Hab echt besseres zu tun als mich mit dem Support zu plagen.
Spam wird seid den letzten Patches garnicht mehr erkannt.
Dann das umlautproblem. Die Fußzeilen werden als Anhang an die Mail gehangen usw.
Alles sachen die Astraro erst in die neuesten Patches eingebaut hat.
Das edirectory wird zwar korrekt ausgelesen, aber User können sich dennoch nicht anmelden und werden auch nicht Automatisch angelegt.
Alles in allem wird die Astaro von mir keine Empfehlung bekommen und hier im Haus auch nicht überleben. Gibt wirklich bessere Produkte die ihr Geld noch wert sind.

1. Für die Differenz zwischen 3J Platin und Gold, kann man sich eine nackte 220 für Notfälle zulegen

2. "FirstContact" mit Astaro-Support ist recht zäh. Hier werden via Textbaustein zuerst die Zugangsdaten verlangt. Das funktioniert nicht bei jedem bzw. ist nicht überall erlaubt/gewollt. Ist für mich die größte Hürde beim Ticket anlegen.

3. QOS bei Updates. Habe gerade in HA-Umgebungen mehrfach Probleme mit Updates gehabt. Sowas darf bei HA Installationen nicht sein.

4. MailProxy hat seit V7 so stark nachgelassen, daß ich diesen nicht mehr angeboten/verkauft habe. Ohne diesen Proxy laufen auch die kleinen ASG-Gurken sehr performant (auch mit deutlich mehr Benutzern wie Sizeingguide vorschreibt)
Für Mail/Spam gibst deutlich bessere Lösungen als das was Astaro abliefert.

5. Fehlende/Versprochene Funkionalität wie Wan-Load-Balancing oder DMZ-Load-Balancing funktionieren nicht so wie sein sollten

6. Pricing
Über Preise kann man sich streiten genauso wie über Geschmack.
Aber bei der aktuellen Ausstattung der ASGs denke ich sehr oft nach
ob die magere Ausstattung  den Umsatz ankurbeln soll.

Es gibt auch diverse Punkte die FÜR Astaro sprechen, aber solange die negativen Punkte nicht abgestellt sind, kann man Astaro nicht als EierlegendeWollMilchSau verkaufen. Und im Enterprisesektor wird Astaro eh müde belächelt.

Gregor Kemter

Ich habe mir die Astaro von einem Händler empfehlen lassen welcher diese selbst einsetzt und auch Grundkonfigurieren lassen. Von daher hätte dies passen müssen.
Ich mache die Astaro auch nicht generell schlecht, aber seid V7.3 muckerts besonders.
Und wie ein Vorredner schon sagte, sollten Fehler erst einmal abgestellt werden statt neue Funktionen zu integrieren. Und richtig ist das ich Platinium Support habe, aber es nervt ständig ein Ticket aufmachen zu müssen. 
Beispielsweise läuft die Astaro nicht 100 Prozentig über einen Proxy so das direkte anfragen einen riesen Berg an Fehlerlogs produziert da unser Gateway das natürlch nicht zulässt. Antwort von Astaro war: Das geht nicht anders.
Naja, bleibt zu hoffen das sich das vielleicht doch noch einmal bessert.
Dennoch möchte man für eine höhere 5 stellige Summe schon mehr erwarten können.

Vielleicht sollten die Leute/Firmen, die solche Beträge investieren auch gleich noch Schulungen wie ACA oder ACE mitkaufen. Denn die meisten Fehler enstehen durch Fehlkonfigurationen bzw fehlendes Wissen.

Vielleicht sollten die Leute/Firmen, die solche Beträge investieren auch gleich noch Schulungen wie ACA oder ACE mitkaufen. Denn die meisten Fehler enstehen durch Fehlkonfigurationen bzw fehlendes Wissen.

Was nützt dir ein ACA/ACE wenn beim Update von 7.202 auf 7.300
die 320 Slave Maschine mit Update anfängt und es sein lässt und offline bleibt ?

So einen Fall hatte ich vor 2 Wochen,
da hätte ich 
A. Ticket eröffen können (das scheue ich wegen der Automail zugansdaten)
B. Kunden anrufen, Asg reseten, HA auflösen, beide Maschinen patchen, HA einrichten

Ich habe mich für B entschieden, weil es schneller ging (inkl. download war ich nach 2h durch)

Gregor Kemter

PS. Mir steht noch so ein HA Update bevor, hier muss ich noch den genauen Termin mit Kunden vereinbaren, damit er zum Reset notfalls in die Firma fährt.

Vielleicht sollten die Leute/Firmen, die solche Beträge investieren auch gleich noch Schulungen wie ACA oder ACE mitkaufen. Denn die meisten Fehler enstehen durch Fehlkonfigurationen bzw fehlendes Wissen.

Was nützt dir ein ACA/ACE wenn beim Update von 7.202 auf 7.300
die 320 Slave Maschine mit Update anfängt und es sein lässt und offline bleibt ?

So einen Fall hatte ich vor 2 Wochen,
da hätte ich 
A. Ticket eröffen können (das scheue ich wegen der Automail zugansdaten)
B. Kunden anrufen, Asg reseten, HA auflösen, beide Maschinen patchen, HA einrichten

Ich habe mich für B entschieden, weil es schneller ging (inkl. download war ich nach 2h durch)

Gregor Kemter

PS. Mir steht noch so ein HA Update bevor, hier muss ich noch den genauen Termin mit Kunden vereinbaren, damit er zum Reset notfalls in die Firma fährt.