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LG Android mobile blocked nach Sophos verschlüsselung / PIN funktioniert nicht

nachdem ich die Sophos App auf mein Handy geladen habe, aktivierte ich die Verschlüsselung.

Die App bat mich um Vergabe eines Passwortes bzw. PINs. Den habe ich vergeben. Nach dem Verschlüsselungsprozess

wurde mein Handy rebooted und der Startbildschirm wollte meinen PIN Code wissen. Diesen habe ich korrekt eingegeben. Aber

das System hat nicht gestartet bzw. das Handy ist nun geblocked. Die Pin wird nicht aktzeptiert bzw. es heisst 29 v 30 Versuchen

übrig und die PIN funktioniert nicht. Wie kann ich die Verschlüsselung rückgangig machen bzw. die PIN zurückstetzen?

Danke Heike



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