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Sophos Enterprise Console reagiert nicht

Kai StephanJakobsen

Hi,

 

momentan besteht bei uns das Problem, das nachdem wir den Sophos Update Manager auf dem Server auf dem Sophos Enterprise Console deaktiviert haben, weil wir einen zweiten eigenständingen Sophos Update Manager installiert haben, lässt sich die Enterprise Console nicht mehr bedienen. Sie startet zwar, jedoch reagiert sie auf keine Eingaben. Wie kann man den den Sophos Update Manager noch konfigurieren ohne die Enterprise Console zu benutzen. Bzw. wie kann man die Enterprise Console wieder bedienungsfähig machen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Kai - Stephan Jakobsen

 

 



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  • 0

    Hallo Kai - Stephan Jakobsen,

    [SUM] deaktiviert
    wie genau habt ihr den deaktiviert?
    SUM ist ein integraler Bestandteil des Management Servers, je nach Art der Deaktivierung kann das zu verschiedenem "sonderbaren" Verhalten führen.Ich würde ihn erstmal wieder "aktivieren".

    Christian

  • 0 in reply to QC

    Wir haben in der Konfiguration des Update Managers über die Enterprise Console die Eisntellungen für den Update Manager entfernt. So das dieser keine Updates mehr von Sophos herunterlädt.

     

    Und genu in diese Einstellungen komme ich nicht mehr um das zu ändern.

  • 0 in reply to Kai StephanJakobsen

    Hallo Kai StephanJakobsen,

    der "on-board" SUM braucht eine Update-Source, andernfalls wird der Wizard (wieder) gestartet. Da gab es Probleme, dass das Console-Fenster unter Umständen den Wizard verdeckt hat. Es gab ein oder zwei Threads dazu, ich finde sie jetzt leider nicht. Eigentlich sollte der Support das Problem kennen.

    Christian

  • 0 in reply to QC

    Hallo zusammen,

     

    ich habe das gleiche Problem mit der Enterprise Console.

    Ich habe eine Migration der Enterprise Console auf einen neuen Server gamacht.

    Jetzt lässt sich der SUM nicht konfigurieren, da die Enterprise Console nicht reagiert.

    Gibt es da schon eine Lösung?

     

    Andre

  • 0 in reply to Detlef Erdmann

    Hi,

     

    ich hatte schluß endlich nen Ticket beim Support aufgemacht. Die haben mir dann folgendes zukommen lassen. Die SQL befehle müssen in einer cmd mit Administrativen Rechten ausgeführt werden.

     

    1.) folgenden SQL Befehl ausführen gilt für Sophos Enterprise Console 5.5.0

     

    osql -E -S .\SOPHOS -d SOPHOS550 -Q "SELECT ComputersAndDeletedComputers.Name as 'SDDM Hostname', SDDMServers.ComputerID, SDDMServers.IdentityTag, CAST(IPAddress / 256 / 256 / 256 % 256 as varchar)+'.'+ CAST(IPAddress / 256 / 256 % 256 as varchar)+'.'+ CAST(IPAddress / 256 % 256 as varchar)+'.'+ CAST(IPAddress % 256 as varchar) as 'IP Address', SDDMServers.SDDMVersion FROM ComputersAndDeletedComputers INNER JOIN SDDMServers ON ComputersAndDeletedComputers.ID = SDDMServers.ComputerID" -w 1000 > %TEMP%\SDDMs.txt

     

    2.) Danach mit folgendem Befehl den jeweiligen SUM aus der SQL Database löschen. (Da wir das ganze auf einer VM-ESXi laufen haben, haben vorsichtshalber nen Snapshot des Systems gemacht). Die ID die hinten angegeben ist, ist die von dem Server (man finden diese in der SDDMs.txt

     

    osql -E -S .\SOPHOS -d SOPHOS550 -Q "dbo.SDDMServerDeleteById 1"

     

    3.) Enterprise Console neustarten. Dann war unser SUM erst einmal nicht mehr sichtbar, kam dann aber bei uns nach ner gewissen zeit wieder und man konnte ihn normal über Die Enterprise Console konfigurieren.

  • 0 in reply to Kai StephanJakobsen

    Hallo Kai StephanJakobsen,

    das hat Prima funktioniert.

    Vielen Dank!

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