Sophos Encryption problemas

Hello,

The most likely reason is a difference in hardware. Are all the machines the same model? If they are Windows machines - do they all have their TPMs turned on in the UEFI/BIOS? 

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Hola, La razón más probable es una diferencia en el hardware. ¿Todas las máquinas son del mismo modelo? Si son máquinas con Windows, ¿tienen todos sus TPM activados en UEFI/BIOS?

Hola,

Las máquinas no son el mismo modelo. Todas tiene TPM activado.

Estas dos máquinas con las que tengo el problema si cifran los discos con TPM y PIN, pero en la política está indicado que no pidan PIN y lo hacen.

Hola,

Las máquinas no son el mismo modelo. Todas tiene TPM activado.

Estas dos máquinas con las que tengo el problema si cifran los discos con TPM y PIN, pero en la política está indicado que no pidan PIN y lo hacen.

If the end-users are being prompted for the PIN when you do not have this configured in the policy, this may indicate that the device does not have a TPM chip or that the TPM is inaccessible. 

If the affected devices do have a TPM chip, try clearing the TPM using the steps under "The TPM pin key creation failed".
The following article may also be of some assistance. 
- Failure to set the BitLocker TPM-only protector

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Si se solicita el PIN a los usuarios finales cuando no lo tiene configurado en la política, esto puede indicar que el dispositivo no tiene un chip TPM o que el TPM es inaccesible.

Si los dispositivos afectados tienen un chip TPM, intente borrar el TPM siguiendo los pasos de "Error en la creación de la clave pin TPM"
El siguiente artículo también puede ser de alguna ayuda.
- Error al establecer el protector de solo TPM de BitLocker