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SUM - 80040401/ 80040404 / 80040406 - Updating Problem

Hallo zusammen,

wir haben seit geraum Zeit Probleme mit unserem Sophos Update Manager. Uns werden folgende Fehlermeldungen angezeigt:

Sophos Update Manager:
80040401 - Software-Update fehlgeschlagen
80040406 - Bereitstellung für Abonnement 'Abo' fehlgeschlagen. Zugriff auf das Quellverzeichnis wurde verweigert oder Verzeichnis ist anderweitig nicht verfügbar.
80040404 - Update der Thread-Erkennungsdaten nicht möglich

Event-Viewer:
16389 - Dekodierung nicht möglich. Details: WarehouseListData: Failed to read customer file content.

Sophos Update Manager Trace Log:
 SUMTrace20201007T000419.log

Leider kommen wir absolut nicht weiter, wir haben auch schon die Ansätze aus den Zahlreichen anderen Threads ausprobiert bisher ohne Erfolg.

Was bisher nicht half:
- Löschen von %ProgramData%\Sophos\Update Manager\Update Manager\Warehouse und %ProgramData%\Sophos\Update Manager\Working
- Berechtigungen auf %ProgramData%\Sophos\Update Manager neu setzen
- Ändern des Software-Abonnements
- Neu konfigurieren der Download Quelle
- Update auf SEC 5.5.2
- Reparatur durch %ProgramData%\Sophos\Update Manager\Install\sum.msi

Betrifft einen Windows Server 2016, mit aktuellen Updates.
Vielleicht hat jemand noch einen Lösungsansatz...


For our english brains...

Hello everybody,

we have had problems with our Sophos Update Manager for a long time. We get the following error messages:

Sophos Update Manager: 80040401 - Software update failed 80040406 - Deployment for subscription 'Abo' failed. Access to the source directory was denied or the directory is otherwise unavailable. 80040404 - Cannot update thread identification data
Event viewer: 16389 - decoding not possible. Details: WarehouseListData: Failed to read customer file content.
Sophos Update Manager Trace Log:
SUMTrace20201007T000419.log
Unfortunately we are absolutely stuck, we have already tried the approaches from the numerous other threads so far without success. What didn't help so far: - Delete% ProgramData% \ Sophos \ Update Manager \ Update Manager \ Warehouse and% ProgramData% \ Sophos \ Update Manager \ Working - Reset permissions on% ProgramData% \ Sophos \ Update Manager - Change the software subscription - Reconfigure the download source - Update to SEC 5.5.2 - Repair by% ProgramData% \ Sophos \ Update Manager \ Install \ sum.msi Affects a Windows Server 2016, with current updates. Maybe someone still has a solution ...


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