Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 19893 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

AP50 slow, latency high and ping failed every few seconds

fsyong
Don't know why and how.

I never have this problem before, just since yesterday. My wifi network is very slow. When I tried to ping the wifi gateway, I got disconnected or time out every few seconds and ping latency is very large. Normally I get 2-3ms, right now 60ms or longer. 

CPU is very low. Traffic only 2-3M, I have a 100M internet and the wire network has no problem. 

What is wrong?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Anything look odd in the Wireless Protection log?

    Is this happening with one client or multiple?

    Is this an Apple device?  If so, there are known wi-fi issues when using 9.315.

    Any changes since this started happening, like an up2date package being installed?

    Have you tried power cycling the AP50 and rebooting the UTM?

    These should get you started.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0
    Thanks for the feedback.

    1 Nothing wrong with the wireless protection log as I tried to disable thee wireless protection. 

    2 Happened on all clients and all APs

    3 not only apple device. Laptops, tablet...

    4 Yes, changed settings. But I changed back.   Tried reboot UTM

    no clues.
  • 0
    Just for giggles, try power cycling the AP as well.  Couldn't hurt and will only take a minute or two to do.  

    Could also be wireless MTU, which has been an issue lately.  There are a few recent threads in this forum that discuss this.  Do a search in this forum for MTU.

    If you have a paid license, you may want to open up a case with Support, so they can login and take a look.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Thanks. Will open a case. 

    I have 4 APs. two on the ceiling. 

    This morning looks fine, but afternoon came back again suddenly. Really mad about this. Tried to call Sophos, keep waiting...

    Just for giggles, try power cycling the AP as well.  Couldn't hurt and will only take a minute or two to do.  

    Could also be wireless MTU, which has been an issue lately.  There are a few recent threads in this forum that discuss this.  Do a search in this forum for MTU.

    If you have a paid license, you may want to open up a case with Support, so they can login and take a look.
  • 0 in reply to fsyong
    Hi fsyong,
    you haven't said which version of UTM you are running?
    There was fix posted in 9.350-12 and some are waiting for 9351-x to bring it to the same level as 9.317-3.

    Ian M

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

  • 0 in reply to rfcat_vk
    The version is 9.315-2

    Already checked, looks like this is the latest version. 

    Submitted a ticket, sophos called me from India but can't figure out or see any issues as it is normal after nobody in the office. But please trust me,  we only have 15 people in the office for 4 AP50s. No heavy traffic.
  • 0
    just a blind tip: can you check wether your aps get an ip address conflict? mine did so and therefore all few seconds interrupt
  • 0 in reply to DarkKnight93
    No, I have DHCP enabled.

    Upgraded to version 9.317.x, a little better. 

    I just realized that the latency related with the traffic. If very light traffic, the ping is fast. But I have  ASG220, 4M-10M throughout should no any pressure. 

    Those never happened before. 

    just a blind tip: can you check wether your aps get an ip address conflict? mine did so and therefore all few seconds interrupt
Unfiltered HTML