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IE10 Strange behavior https blocking

Hello all...

we have a very strange behaviour in IE10 when surfing to https website blocked by the
category filter in the webproxy (URL filtering only option enabled for https).

The expected behavior would be that the block page is showed. This works in all other
browsers just fine - except in IE10.

Here we have the error message "der proxyserver reagiert nicht" / "The proxyserver is not responding". In some cases if the same user visits the blocked url again the blockpage is showed as expected! 

I have changed all different settings in the UTM and also in IE without any change to this behavior. Sophos has also investigated the issue and their only commentz ist that this is an IE10 specific error and not their responsibility. We should upgrade to IE11 or use another browser.

But this error occurs at one of our customers sites where we do a prove of concept for 300+ users at the moment so this is not really an option.

Any thougts / ideas why this penomenon occures and possible solutions would be much appreciated...


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  • Is HTTPS scanning set to Decrypt and Scan?
    Do all the IE10 systems have the HTTPS Certificate installed?
    Does this happen on all HTTPS sites or only some?
    Are the computers doing DNS resolution at the UTM or though your own server?
    Do you own a puppy?
    Is IE10 showing any certificate errors?  Any other errors?

    If you really want to investigate...  try using Wireshark to look at the actual packet flow to see if you can determine what the problem is.  But since this is HTTPS you might have problems reading the packets.
  • Is HTTPS scanning set to Decrypt and Scan? No...Block only!
    Do all the IE10 systems have the HTTPS Certificate installed? Some yes some no., Does not Change anything except thath there is no certificate warning beforde the error occurs!
    Does this happen on all HTTPS sites or only some? All!
    Are the computers doing DNS resolution at the UTM or though your own server? DNS ghoes DC -> UTM- > Public DNS
    Do you own a puppy?Yes, a Little Dog named Sir Paul
    Is IE10 showing any certificate errors?  Any other errors? If Cert is not isntalled just a warning and nothing else!