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All devices are offline in SUM

idjawad
Hi everybody,

We have in our office a sum that contain up to 80 devices.

Last wednesday, all this devices become offline.

Please help me to resolve this serious problem.

Please note that is the unique SUM deployed
Note also, that the Cpu usage is not high (between 1% and 20%)

Thanks you in advance.


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Parents
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    Thanks for reply,

    Here my feedback :

    > The said SUM was in production since years without any problem

    > Only one UTM is localy connected, all others are in remote sites (there is no VPNs)
       UTMs are joined via public dns record like : SUM.Domaine.com and this address pointes to the local UTM

    > The NAT rule (that forward 4433 port to the SUM Host) is Ok

    > The public IP Address is static

    Now the joined devices are at 49, but all are offline

    Please need Help
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    Thanks for reply,

    Here my feedback :

    > The said SUM was in production since years without any problem

    > Only one UTM is localy connected, all others are in remote sites (there is no VPNs)
       UTMs are joined via public dns record like : SUM.Domaine.com and this address pointes to the local UTM

    > The NAT rule (that forward 4433 port to the SUM Host) is Ok

    > The public IP Address is static

    Now the joined devices are at 49, but all are offline

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