Sophos Endpoint kann nicht installiert werden

Question

Hallo Zusammen, 
 derzeit habe ich auf einem Client das Problem, dass sich der Endpoint Client der UTM nicht installieren l&auml;sst. Ich habe schon alle m&ouml;glichen Tools zum Removal von Dritt-Software durchlaufen lassen, leider ohne Erfolg. 
 Folgender Fehler entsteht bei der Installation:

Wenn ich das avremove.log anschaue, findet der dort nur den Microsoft Security Client, welcher &uuml;berhaupt nicht auf dem PC installiert ist: 
 (Auszug aus HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run) 
 
 Anbei findet ihr noch die Logs des Clients zur Pr&uuml;fung. 
 Hat jemand eine Idee? avremove.zip 
 
 Gru&szlig; 
 
 Ole

QC · Accepted Answer

Hallo Ole, 
 CRT versucht Security Client zu deinstallieren: 
 16 May 2018 17:10:47 Debug: Opening key SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E102B843-786A-4F58-AF75-6504570E207B} (64-bit) 16 May 2018 17:10:47 Debug: Key {E102B843-786A-4F58-AF75-6504570E207B} was found 16 May 2018 17:10:47 Info: Starting removal of Microsoft Security Client version 4.4.x (x64) 16 May 2018 17:10:47 Debug: Removing Microsoft Security Client version 4.4.x (x64) 16 May 2018 17:10:47 Info: Creating new process C:\Windows\system32\ MsiExec.exe /X {E102B843-786A-4F58-AF75-6504570E207B} /q REBOOT=ReallySuppress 16 May 2018 17:10:55 Info: Removal process ended normally: exit code 1603 
 Offenbar gibt es dabei Probleme (code 1603). MsiExec.exe erstellt wahrscheinlich kein Log, mit dem zus&auml;tzlichen Parameter /L*v logfile l&auml;sst sich das anfordern (in einem Admin Prompt ausf&uuml;hren). M&ouml;glicherweise ist der Key ein &Uuml;berbleibsel und Deinstall scheitert weil MSC eben nicht installiert ist. Dann w&uuml;rde es reichen, den Key zu l&ouml;schen. 
 Christian