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Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)

Guten Tag zusammen,

wir wollen unsere UTM v9 von der Version 9.218-4 auf die Version 9.304-9 aktualisieren. Dazu wurde das Paket u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg heruntergeladen.

Die MD5 Hashsumme stimmt mit der vom Server überein.

Sobald wir auf der Konsole den Befehl "auisys.plx u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg" ausführen berkommen wir die folgende Fehlermeldung:

Installing up2date package version 9.3304009

Verifying up2date package signature

Unpacking installation instructions

Unpacking up2date package container

Running pre-istallation checks

Starting up2date package installation

Testing install package: libnavlextensions-9.30-7.g4818041.rb1.i686.rpm Failed!

Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)

Hat jemand eine Idee wie wir das Update trotzdem installieren können oder ist es möglich mit dem nächsten Update einfach weiter zu machen?

Die Verzeichnisse: /var/up2date/sys, /var/up2date/sys-install und /var/up2date/.queue wurden bereits geleert.

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Parents

0 SebastianMeeseAW over 7 years ago

Hi Raphael,

ist noch genug Platz auf der Partition?

Hast du mal versucht das Update nochmal neu zu laden - am besten direkt auf der Konsole?
cd /var/up2date/sys
wget http://ftp.astaro.com/UTM/v9/up2date/u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg
/sbin/auisys.plx --showdesc --verbose

Grüße
Sebastian
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0 Raphael LEKIES over 7 years ago in reply to SebastianMeeseAW

Hi Sebastian,

vielen Dank für deine Vorschläge. Das Update habe ich bereits mehrfach erneut heruntergeladen und sogar mithilfe der MD5 Hashsumme verglichen.

Der Befehl "/sbin/auisys.plx --showdesc --verbose" funktioniert leider nicht. Die Option "--verbose" gibt es bei mir nicht.

Ich habe dann jetzt einfach mal nur den Befehl "/sbin/auisys.plx --showdesc" ausgeführt. Folgende Meldungen erhalte ich:

# Searching for available up2date packages for type 'man9'
There are no 'man9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
There are no 'appctrl3' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'clvbrowser'
There are no 'clvbrowser' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
There are no 'ohelp9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'aptp'
There are no 'aptp' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'cadata'
There are no 'cadata' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'sys'

Installing up2date package version 9.304009
Verifying up2date package signature
Unpacking installation instructions
Unpacking up2date package container
Running pre-installation checks
Starting up2date package installation
Testing install package: libnavlextensions-9.30-7.g4818041.rb1.i686.rpm Failed!
Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)
Please review the log file for further information.

Meine Speicherauslastung sieht wie folgt aus:

FW01:/var/up2date/sys # df -h
Filesystem      Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda6       5.2G 3.1G 1.9G 63% /
udev            1.5G 108K 1.5G   1% /dev
tmpfs           1.5G     0 1.5G   0% /dev/shm
/dev/sda1       331M   13M 302M   4% /boot
/dev/sda5       4.2G 2.7G 1.3G 69% /var/storage
/dev/sda7       5.5G 2.4G 2.9G 45% /var/log
/dev/sda8       677M 250M 393M 39% /tmp
tmpfs           1.5G   20K 1.5G   1% /var/sec/chroot-httpd/dev/shm
tmpfs           1.5G     0 1.5G   0% /var/storage/chroot-reverseproxy/dev/shm
tmpfs           1.5G   84K 1.5G   1% /var/storage/chroot-smtp/tmp/ram

Ich hoffe das hilft dir und du hast vllt. noch weitere Tipps :)

Grüße

Raphael
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0 Raphael LEKIES over 7 years ago in reply to SebastianMeeseAW

Hi Sebastian,

vielen Dank für deine Vorschläge. Das Update habe ich bereits mehrfach erneut heruntergeladen und sogar mithilfe der MD5 Hashsumme verglichen.

Der Befehl "/sbin/auisys.plx --showdesc --verbose" funktioniert leider nicht. Die Option "--verbose" gibt es bei mir nicht.

Ich habe dann jetzt einfach mal nur den Befehl "/sbin/auisys.plx --showdesc" ausgeführt. Folgende Meldungen erhalte ich:

# Searching for available up2date packages for type 'man9'
There are no 'man9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
There are no 'appctrl3' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'clvbrowser'
There are no 'clvbrowser' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
There are no 'ohelp9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'aptp'
There are no 'aptp' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'cadata'
There are no 'cadata' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'sys'

Installing up2date package version 9.304009
Verifying up2date package signature
Unpacking installation instructions
Unpacking up2date package container
Running pre-installation checks
Starting up2date package installation
Testing install package: libnavlextensions-9.30-7.g4818041.rb1.i686.rpm Failed!
Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)
Please review the log file for further information.

Meine Speicherauslastung sieht wie folgt aus:

FW01:/var/up2date/sys # df -h
Filesystem      Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda6       5.2G 3.1G 1.9G 63% /
udev            1.5G 108K 1.5G   1% /dev
tmpfs           1.5G     0 1.5G   0% /dev/shm
/dev/sda1       331M   13M 302M   4% /boot
/dev/sda5       4.2G 2.7G 1.3G 69% /var/storage
/dev/sda7       5.5G 2.4G 2.9G 45% /var/log
/dev/sda8       677M 250M 393M 39% /tmp
tmpfs           1.5G   20K 1.5G   1% /var/sec/chroot-httpd/dev/shm
tmpfs           1.5G     0 1.5G   0% /var/storage/chroot-reverseproxy/dev/shm
tmpfs           1.5G   84K 1.5G   1% /var/storage/chroot-smtp/tmp/ram

Ich hoffe das hilft dir und du hast vllt. noch weitere Tipps :)

Grüße

Raphael
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Children

0 Florian Bartsch over 7 years ago in reply to Raphael LEKIES

Hey,

ich kann mich auch irren aber das sieht im ersten Moment nach nem ziemlich heftigen Versionssprung aus. Hast du mal versucht erst auf die letzte Version 9.2x zu gehen, um dann erst den Sprung auf 9.3x zu wagen?

Eventuell auch mal versucht alle Updates einzeln zu installieren?

LG,

Flo
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0 Raphael LEKIES over 7 years ago in reply to Florian Bartsch

Hi Flo,

wenn du dich auf dem FTP - Server "http://ftp.astaro.com/UTM/v9/up2date/" umschaust, dann kommt nach dem Update "u2d-sys-9.217003-218004.tgz.gpg" direkt das Update "u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg".

Außer du hast eine Adresse / Anleitung wo ich die Versionen die dazwischen liegen herbekomme.

Was meinst du mit "Updates einzeln installieren"?

Grüße

Raphael
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0 Florian Bartsch over 7 years ago in reply to Raphael LEKIES

Hi Raphael,

dann habe ich mich wohl tatsächlich geirrt. ^^ Zudem verwalte ich die UTM über die GUI bei welcher ich die Möglichkeit habe, die Updates automatisch installieren zu lassen oder in Einzelschritten es selbst zu machen. Das war damit gemeint aber da hab ich wohl etwas daneben geschlagen.

Hast du als Alternative vllt. die Möglichkeit mal zu versuchen, ob die Installation des Updates via .ISO auf nem USB Stick besser funktioniert?

LG,

Flo
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0 Raphael LEKIES over 7 years ago in reply to Florian Bartsch

Hallo Flo,

die Installation über die GUI bzw automatisch habe ich schon versucht. Auf dem Weg hat es nicht funktioniert, deshalb habe den Weg über die Konsole gewählt und gehofft das es damit besser funktioniert.

Was meinst du damit die Updates über eine ISO auf einem USB Stick?

Hast du dafür eine Anleitung?

Gruß

Raphael
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0 BAlfson over 7 years ago in reply to Raphael LEKIES

Hallo Raphael,

Erstmal, herzlich Willkommen hier in der Community !

(Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

I wonder if your system hasn't downloaded too many Up2Date packages. What do you get at the command line with the following:

du -shx /var/up2date/sys/*

In any case, you probably want to delete them to be sure that all the packages are not damaged. I would suggest that you check some things first:

cc get up2date system_download_interval

Returns: 7 = Manual, 0 = Every 15 mins, etc.; Note this!

version

Now, disable automatic download of Up2Date packages:

cc set up2date system_download_interval 7

Now, cd /var/up2date/sys and rm * to delete the existing Up2Date files before using wget to download a half-dozen at a time for installation.

I prefer to use --showdesc and then apply the Up2Dates in WebAdmin. After the Up2Dates are completed, change 'Firmware download interval' back on the 'Configuration' tab or back on the command line.

MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

Sophos UTM Community Moderator
Sophos Certified Architect - UTM
Sophos Certified Engineer - XG
Gold Solution Partner since 2005

MediaSoft, Inc. USA
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0 Raphael LEKIES over 7 years ago in reply to BAlfson

Hallo Bob,

vielen Dank :)

Auf den Befehl "du -shx /var/up2date/sys/*" bekomme ich das Ergebnis:

186M    /var/up2date/sys/u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg

Der Befehl "cc get up2date system_download_interval" bringt folgendes:

9

Die Updates wurden von mir auf "manuell" eingestellt. Da wir zu viele ausstehende haben und diese sonst alles blockieren (Speicherplatz).

Der Befehl "version" bringt das folgende Ergebnis:

Current software version...: 9.218004
Hardware type..............: Software Appliance
Installation image.........: 9.209-8.1
Installation type..........: asg
Installed pattern version..: 119317
Downloaded pattern version.: 119317
Up2Dates applied...........: 9 (see below)
                             sys-9.209-9.210-8.20.1.tgz (Dec 16 2014)
                             sys-9.210-9.211-20.3.2.tgz (Feb 15 2015)
                             sys-9.211-9.212-3.3.1.tgz (Sep 19 2015)
                             sys-9.212-9.213-3.4.1.tgz (Sep 19 2015)
                             sys-9.213-9.214-4.1.1.tgz (Feb 25 17:49)
                             sys-9.214-9.215-1.1.2.tgz (Feb 25 20:32)
                             sys-9.215-9.216-1.1.2.tgz (Feb 25 20:33)
                             sys-9.216-9.217-1.3.1.tgz (Feb 25 20:34)
                             sys-9.217-9.218-3.4.2.tgz (Feb 25 20:34)
Up2Dates available.........: 1
Factory resets.............: 0
Timewarps detected.........: 15

Die Befehle "cc set up2date system_download_interval 7", "cd /var/up2date/sys" und "rm *" wurden ausgeführt.

Über den Befehl "wget http://ftp.astaro.com/pub/UTM/v9/up2date/u2d-sys-9.218004-304009.tgz.gpg" habe ich das Update dann heruntergeladen.

Die Installation habe ich nun über das Webinterface gestartet. Folgendes erscheint im Log:

2017:03:05-22:15:57 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-branding-ASG-atg

2017:03:05-22:15:57 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-branding-ASG-aug

2017:03:05-22:16:01 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-localization-afg

2017:03:05-22:16:01 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-localization-ang

2017:03:05-22:16:02 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-localization-atg

2017:03:05-22:16:02 FW01 auisys[6360]: Not installing optional ep-localization-aug

2017:03:05-22:16:06 FW01 auisys[6360]: Package ep-chroot-ntp-9.20-1.g9eb2b2e.noarch.rpm is already installed, skipping

2017:03:05-22:16:07 FW01 auisys[6360]: Package chroot-bind-9.9.5-1.ge6df733.rb1.i686.rpm is already installed, skipping

2017:03:05-22:16:11 FW01 auisys[6360]: Not installing optional kernel-smp64

2017:03:05-22:16:11 FW01 auisys[6360]: Creating automatic configuration backup

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: Starting up2date package installation

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: >=========================================================================

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: Failed testing RPM installation (command: 'rpm --test -U --nodeps /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.304009/rpms/libnavlextensions-9.30-7.g4818041.rb1.i686.rpm')

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]:

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 1. Internal::Systemstep::real_installation:2601() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 2. main::perform_work:1166() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 4. main::top-level:37() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: |=========================================================================

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: Error details:

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: (stdout):$VAR1 = [];

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: (stderr):$VAR1 = [

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: ' package libnavlextensions-9.30-7.g4818041.rb1.i686 is already installed

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: '

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: ];

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]:

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 1. Internal::Systemstep::real_installation:2602() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 2. main::perform_work:1166() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 4. main::top-level:37() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: |=========================================================================

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)" status="failed" action="install" code="1" package="sys"

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]:

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 1. main::alf:75() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 2. main::perform_work:1212() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: 4. main::top-level:37() auisys.pl

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: <=========================================================================

2017:03:05-22:16:37 FW01 auisys[6360]: id="3724" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully called ha up2date_failed" status="success" action="ha-up2date-failed"

Das sieht für mich ziemlich danach aus, als ob ich einfach mit dem Paket "http://ftp.astaro.com/UTM/v9/up2date/u2d-sys-9.300005-301002.tgz.gpg" weitermachen könnte?

Grüße Raphael
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0 SebastianMeeseAW over 7 years ago in reply to Raphael LEKIES

Hallo Raphael,

ich würde bei dem ganzen Aufwand und den möglichen Instabilitäten nach einem doch noch erfolgreichen Update besser die UTM neu aufsetzen.
Ist letztlich ein Aufwand je nach Hardware von ca. 30min.

Vielleicht hat Bob noch eine Idee, aber ich persönlich hätte kein Vertrauen mehr in diese Installation.

Grüße
Sebastian
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0 BAlfson over 7 years ago in reply to SebastianMeeseAW

Ich stimme zu, Sebastian, außerhalb eine Intervention von Sophos.

MfG - Bob

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