Sophos RED15 WIN10-Update der angebundenen Clients nicht möglich

Ich habe beim Kunden eine Sophos RED15 im Einsatz und habe folgendes Problem:

Die angeschlossenen Windows-Clients (WIN10) können zwar im Internet surfen und auf das Firmennetz zugreifen, doch ein Windows-Update der Clients funktioniert nicht.  

Hat jemand einen Tipp für mich?

Die Installation der RED15 lief problemlos und ist stabil. Die Durchführung des Windows-Reset-Tools auf den Clients brachte keinen Erfolg.

Vielen Dank!