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update 9.705-3

ThomasReisser

Hallo und Guten Abend

evtl. könnte mir jemand einen Tip geben, vorgestern habe ich das Update 9.705-3 aufgespielt, erst (Up2Date 9.704002), danach (Up2Date 9.704003) dieses war auch vorerst erfolgreich, leider verbindet die Red 15 nicht mehr.

Eine zweite UTM die über RED-Server angebunden ist, ist online.

Red Einrichtung ist über : Automatisch über Bereitstellungsserver konfiguriert

Folgende Fehlermeldung kommt:

2020:09:25-21:23:17 utm red_server[7036]: SELF: Cannot do SSL handshake on socket accept from '149.172.XXX.XXX': SSL connect accept failed because of handshake problems SSL wants a read first
2020:09:25-21:23:19 utm red_server[7059]: SELF: New connection from 149.172.XXX.XXX with ID A3501BFD7612412 (cipher AES256-GCM-SHA384), rev1
2020:09:25-21:23:19 utm red_server[7059]: A3501BFD7612412: Device config was not yet uploaded with the current firmware version '1-450-5b3f24f3e-e9f0c31'
2020:09:25-21:23:19 utm red_server[7059]: A3501BFD7612412: Connection is refused as device config was not yet uploaded.
2020:09:25-21:23:19 utm red_server[7059]: A3501BFD7612412: Sending json message {"data":{},"type":"DEVICE_CONFIG_NOT_YET_UPLOADED_TO_PROV"}
Die Red Versuche werden bei Schnittstellen angezeigt
auf den Ports 3400 sowie 3410
leider kann man bei automatischer Bereitstellung die Config nicht händisch downloaden und via usb aufspielen.
Wenn ich die RED lösche muss ich sie neu aufsetzen und alle Schnittstellen usw. neu anlegen?
Vielen Dank schon mal im Vorraus
MfG Thomas


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  • +1

    Hello Thomas,

    Thank you for contacting the Sophos Community!

    Yes if you delete the RED it will delete the Interface assigned to it, so you would need to reconfigure it. If you configured a DHCP this will not be deleted.

    Would it be possible for you to send me a PM with the complete red.log.

    Regards,

     
    Emmanuel (EmmoSophos)
    Technical Team Lead, Global Community Support
    Sophos Support Videos | Product Documentation  |  @SophosSupport  | Sign up for SMS Alerts
    If a post solves your question use the 'Verify Answer' link.
  • 0 in reply to emmosophos

    Thanks I have send you a log from today

  • 0

    Hallo,

    ich hatte genau das gleiche Problem bei einem Kunden. Einmal die RED15 in der UTM löschen und neu anlegen (danach das Interface wieder der RED zuweisen) und schon hat sich das Gerät wieder verbunden.

    Hoffe, das hilft bei dir auch.

    Gruß Sebastian

  • 0

    Hi, bei mir hat es geholfen, einen Parameter in den RED config zu ändern. Ich habe einfach die Tunnel-Komprimierung eingeschaltet, dann wurde die config neu hochgeladen und die RED kam online. Anschließend habe ich die Tunnel-Komprimierung wieder deaktiviert und die RED blieb online.

    Ist einfacher als die RED zu löschen und neu anzulegen...

  • 0 in reply to ThomasReisser

    Hello Thomas,

    Thank you for the follow-up!

    Unfortunately, I didn't receive the log, could you please try sending it again!

    Regards,

     
    Emmanuel (EmmoSophos)
    Technical Team Lead, Global Community Support
    Sophos Support Videos | Product Documentation  |  @SophosSupport  | Sign up for SMS Alerts
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  • 0 in reply to DSL Intec

    Hallo zusammen, ich hatte den gleichen Fehler beim Update mit einer Red 15. Die Aktivierung der Tunnelkomprimierung

    hat dafür gesorgt dass die RED eine "neue" Konfiguration erhalten und sich wieder verbunden hat. Danke für den Tip!Thumbsup

    Anbei der Auszug aus dem Log mit der Fehlermeldung:

    2020:10:21-11:19:15 UTMHOSTNAME red_server[7624]: SELF: Cannot do SSL handshake on socket accept from 'IP.Der.Red': SSL connect accept failed because of handshake problems 2020:10:21-11:19:17 UTMHOSTNAME red_server[7627]: SELF: New connection from IP.Der.Red with ID A350246XXXXXXXX (cipher AES256-GCM-SHA384), rev1 2020:10:21-11:19:17 UTMHOSTNAME red_server[7627]: A350246XXXXXXXX: Device config was not yet uploaded with the current firmware version '1-450-5b3f24f3e-e9f0c31' 2020:10:21-11:19:17 UTMHOSTNAME red_server[7627]: A350246XXXXXXXX: Connection is refused as device config was not yet uploaded. 2020:10:21-11:19:17 UTMHOSTNAME red_server[7627]: A350246XXXXXXXX: Sending json message {"data":{},"type":"DEVICE_CONFIG_NOT_YET_UPLOADED_TO_PROV"}

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