[9.000] Reinstall of endpoint protection fails

Hi, 
got a very strange problem:

Few days ago a uninstalled the EP from a client.
Yesterday i tried to reinstall, but both installers (thin, thick) showed an error.
The thin client tried to configure the AutoUpdate - it took several minutes and after installation i got the message "computer needs to be connected to internet".

Thick-Installer installs the EP but Update failes, update-Configuration is emty.

OK i thought, let´s try it out at another PC:

Same Problem;
installed EP -> online in UTM
uninstalled EP and tried to reinstall: Same error as above.....

Kind regards

Sebastian
Parents Reply
  • Well, don´t know if it´s a bug or feature.....

    With uninstall, the Folder C:\ProgramData\Sophos is not deleted - the installer-msi doesn´t overwrite existing files witch are already in this folder (Update-conf.xml etc.)

    Deletion of this folder and reinstallation of EP did it [:)]

    Maybe incomplete uninstall-routine - anyway it should be written down in the KB [8-)]
Children
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