[8.965][CLOSED] Update process

I have parallels running on a MAC Pro.
One window runs XP SP3 and the other W7 64 both have the Sophos endpoint installed
Last night I shut down each MS OS and then the Mac. This morning after restarting the make and the MS OS the XP SP3 failed to update with an error. The W7 Sophos wouldn't run.
Existed Coherence and restarted both OSs, XP twice and Sophos updated.

Ian[[[:)]]][[[:)]]][[[:)]]]
  • Hi Ian,

    How long does it take for a machine to establish an ethernet connection with parallels (internet conncetivity is required for successfull updates)?
    Wouldn't the service start or did the an error message occur at any of your systems? If available, what did the error message read?

    Anything else you can provide may help us figure out what happend.

    Cheers,
    Cristof
  • Hi Cristof,
    the thread wasn't meant as a bug, more an information to other users.

    Network connection is usually less than a minute after startup or coming out of sleep mode.

    Regards
    Ian

    The Sophos update log with the relevant error message.


    Time: 11/06/2012 09:03:55
    Message: ***************          Sophos AutoUpdate started          ***************
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2540
    Thread ID: 1172

    Time: 11/06/2012 08:20:01
    Message: AutoUpdate finished
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:20:00
    Message: Installation of Sophos AutoUpdate skipped
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:20:00
    Message: Installation of Sophos Management Communications System Endpoint skipped
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:20:00
    Message: Installation of product SAVXP failed because of an error during package decoding
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2680

    Time: 11/06/2012 08:19:47
    Message: Installing Product SAVXP
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2680

    Time: 11/06/2012 08:19:47
    Message: Downloading phase completed
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:46
    Message: Product cache update from primary server successfully finished
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:41
    Message: Downloading product Sophos AutoUpdate from server http://d3.sophosupd.com/update/
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:40
    Message: Product cache update from primary server successfully finished
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:39
    Message: Downloading product Sophos Management Communications System Endpoint from server http://d3.sophosupd.com/update/
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:39
    Message: Product cache update from primary server successfully finished
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:14
    Message: Downloading product SAVXP from server http://d3.sophosupd.com/update/
    Module: SDDSUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256

    Time: 11/06/2012 08:19:11
    Message: ***************          Sophos AutoUpdate started          ***************
    Module: ALUpdate
    Process ID: 2536
    Thread ID: 2256