Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 4450 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[1.980] New device-agent is incompatible with ACC V1.4. [CHECKING]

BangkokBob
After the upgrade to 1.950 all of the devices I manage were unable to connect.  I have upgrade to 1.980 and still have the same problem.

This is what the log on the ASL (7.306) says:

2009:03:13-14:55:37 (none) device-agent[26903]: (ec) New device-agent is incompatible with ACC V1.4. 

On the ASL device, the correct ACC type has been chosen (or 1.9 anyway)

Does anyone else have this problem.  I have 25 firewalls reporting this problem.
Parents
  • 0
    This error message should only be shown when the device connects to an ACC 1.4. Did you update your ACC from 1.4 to a new 1.980? If you enable the central management again do you still have the same problem?
  • 0 in reply to Thorsten Zachmann
    I have no 1.4 devices being managed.  All of the firewalls managed are v7.  I notice that now I have updated a couple of them to 7.4, they now show up as being managed.  All 7.306 firewalls receive the "New device-agent is incompatible with ACC V1.4." message.
  • 0 in reply to BangkokBob
    Hello,

    could you please check that those 7.306 devices really do connect to an ACC V1.9 (or higher version)? ACC V1.9 is supported for devices with firmware 7.300 or higher, so 7.306 is not the issue here.

    Maybe you can provide a logfile snippet /var/log/device-agent.log from one of the troubling devices and double-check whether the host definition of the ACC server really points to an ACC V1.9 server. Did you perchance use an ACC V1.4 earlier before switching to the newer version?

    Also, a logfile snippet from your ACC server might help. You can find it in /var/log/accd.log.

    Thanks and regards,
    Henning
  • 0 in reply to megaposer
    There is nothing in device-agent.log 

    but found the error in accd.log, it writes errors to this log continuously . 

    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144297 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144297 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144299 [0xb3210ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144300 [0xb3210ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144517 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144517 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144519 [0xa49f3ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144519 [0xa49f3ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144737 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144738 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144739 [0xac202ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144739 [0xac202ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144776 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.155.59.130] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144929 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.155.59.130] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144957 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144958 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144959 [0xa29efba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144959 [0xa29efba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145189 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145190 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145191 [0xaa9ffba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145192 [0xaa9ffba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145428 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145430 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145431 [0xb020aba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145431 [0xb020aba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145652 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145653 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145654 [0xae206ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145655 [0xae206ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145893 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145894 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145895 [0xb1a0dba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145895 [0xb1a0dba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222]
Reply
  • 0 in reply to megaposer
    There is nothing in device-agent.log 

    but found the error in accd.log, it writes errors to this log continuously . 

    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144297 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144297 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144299 [0xb3210ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144300 [0xb3210ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144517 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144517 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144519 [0xa49f3ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144519 [0xa49f3ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144737 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144738 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144739 [0xac202ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:17 acc accd: 132144739 [0xac202ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144776 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.155.59.130] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144929 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.155.59.130] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144957 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144958 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144959 [0xa29efba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132144959 [0xa29efba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145189 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145190 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145191 [0xaa9ffba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145192 [0xaa9ffba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145428 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145430 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145431 [0xb020aba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145431 [0xb020aba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145652 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145653 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145654 [0xae206ba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:18 acc accd: 132145655 [0xae206ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145893 [0xa51f4ba0] WARN libs.io.RpcQueue null - RpcQueue::queueIn() Unsupported content type [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145894 [0xa51f4ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145895 [0xb1a0dba0] ERROR libs.io.Session null - send attempted after previous error [device;ip:203.146.160.222] 
    2009:03:16-15:59:19 acc accd: 132145895 [0xb1a0dba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during sendDone [device;ip:203.146.160.222]
Children
Unfiltered HTML