sophos APX error kernel

mi apx tuvo un apagón y al momento de encender se queda en un rojo parpadeante, intente sincronizarlo en la consola pero no lo encuentra, realice un reset desde el boton dispuesto y el estado del led es igual, intente recuperarlo siguiendo este articulo https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000039314?language=en_US, ni siquiera inicia el proceso, lo conecte por consola y me indica un error "can´t get kernel image".  alguna opinión sobre la solución.



adjunto imagen del error
[edited by: Alexander07 at 12:30 AM (GMT -8) on 29 Nov 2022]