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Frage Sophos SD-RED20

Patrick81

Hallo ihr lieben, vielleicht hat jemand einen Rat für mich.

Bis her haben wir eine Arzt-Praxis betreut, die eine Nebenbetriebsstätte hatte. Am Hauptstandort ist eine Sophos 107, die Nebenbetriebsstätte hatte eine SD-RED20.
Die beiden Praxen teilen sich jetzt in zwei Eigenständige Praxen auf, also hat die ehemalige Nebenbetriebstätte auch eine Sophos 107w bekommen.

Ich habe mir den "Unlock-Code" der Red 20 aufgeschrieben und wollte diese nun mit der Sophos 107w verbinden. Da die RED zu einer Ärztin nach Hause soll ins Home office. Aber egal was ich mache, ich bekomme die RED20 nicht mit der neuen Sophos 107w verbunden. Ich habe auch schon zum testen verschiedene Internetanschlüsse verwendet. Wenn ich mir ein Protokoll der RED auf einen USB-Stick schreibe lasse, sehe ich das im Prinzip alles ok ist.

Was mache ich falsch?

- Vielen lieben Dank und LG!

Patrick



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[edited by: Raphael Alganes at 2:55 PM (GMT -7) on 24 Oct 2024]
  • 0 in reply to dirkkotte

    Danke Dirk, mache ich morgen direkt!

    LG

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    Wenn du dir sicher bist alles kontrolliert zu haben und es immer noch nicht klappt, prüfe alles nochmal!

  • 0 in reply to Patrick81

    Guten Morgen Dirk, die Pakete kommen an.

    Der Support hatte mir die Nacht auch geantwortet, dass es Probleme mit dem Default Zertifikat gibt (TLS Fehler). Dies habe ich auf Anweisung von Sophos erneuert, hat leider auch keinen Erfolg gebracht. Die Pakete kommen weiter hin an, aber laut der RED LED Status, keine Verbindung zur Firewall.

    Ich habe jetzt versucht die RED mit anderen Standorten zu verbinden, wo bereits RED laufen, auch ohne Erfolg. Wenn ich die via USB konfigurieren möchte, wird die Konfig aus dem File nicht übernommen.

    Ich habe keine Lust mehr, ich glaube ich mache einen Henkel dran und schmeiße die weg…. Blush

    LG

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    Wenn du dir sicher bist alles kontrolliert zu haben und es immer noch nicht klappt, prüfe alles nochmal!

  • 0 in reply to Patrick81

    Hört sich nach einem RMA-fall an.


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
    Sophos Solution Partner since 2003
    If a post solves your question, click the 'Verify Answer' link at this post.

  • +1 in reply to dirkkotte

    Update:
    Der Support hat gestern nochmal 4 Stunden investiert. Die Nacht ist eine neue Firmware erschienen für die RED, sie wollen sich heute wieder melden und weiter machen. Es sind nun insgesamt mit meiner und der Support Zeit über 12 Stunden in der RED geflossen, auf der einen Seite weiß ich die genaue Arbeitsweise sehr zu schätzen, auf der anderen Seite ist die RED den aufwand nicht wert Kosten/Nutzen 

    LG

    Ich berichte wenn das Problem gelöst ist (hoffentlich heute)

    Problem gelöst, es lagt an den Zertifikaten nach dem alle tatsächlichen Probleme gelöst waren. Die es auch tatsächlich gab mit der RED. War der letzte Stolperstein der ISP, der wohl UDP shaping betreibt.......

    Vielen Dank nochmal an den Sophos Support!

    - close

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    Wenn du dir sicher bist alles kontrolliert zu haben und es immer noch nicht klappt, prüfe alles nochmal!

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