Sophos RED

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei einer unserer Sophos RED ist uns der entsperrcode verloren gegangen.

RED-ID: R600019VQPWWQ1A

Wie ist hier die Vorgehensweise?

Vielen Dank vorab.



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[edited by: emmosophos at 7:30 PM (GMT -8) on 24 Nov 2022]
Parents
  • Hallo Niklas,

    ich hab keine Ahnung, was im Case steht, oder ob das Problem gelöst ist...

    Aber der Partner, bei welchem das Gerät gekauft wurde, sollte mittels Sophos-Case den reset-code zurücksetzen lassen können.

    Das war wiederholt nicht ganz einfach (der Support wollte unter anderem remote-Zugriff auf das RED) ... hat mit etwas Mühe und viel Reden aber immer geklappt.


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
    Sophos Solution Partner since 2003
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Reply
  • Hallo Niklas,

    ich hab keine Ahnung, was im Case steht, oder ob das Problem gelöst ist...

    Aber der Partner, bei welchem das Gerät gekauft wurde, sollte mittels Sophos-Case den reset-code zurücksetzen lassen können.

    Das war wiederholt nicht ganz einfach (der Support wollte unter anderem remote-Zugriff auf das RED) ... hat mit etwas Mühe und viel Reden aber immer geklappt.


    Dirk

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