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Sophos Mobile Secure Mail Android - keine Verbindung zum Server möglich

Hallo zusammen,

wir testen gerade Central Mobile und sind kurz vor dem Kauf. Wir haben allerdings ein Problem mit Android Geräten und der Secure Mail App. Wenn wir die Secure Mail App nutzen wollen, geht dies nur aus dem WLAN Netz. Sobald wir uns im LTE Netz befinden, kann dieser sich nicht mehr synchronisieren. Es wird Fehler AS21 angezeigt. Im Log steht: "Error while creating a TCP connecting to....." Wir haben ein gültiges Wildcard Zertifikat für unsere Domäne. Der Zugriff aus dem WLAN erfolgt auch über die externe Domain des Mailservers und nicht direkt aus dem Netz. Sollte also aus dem LTE Netz nicht dolle anders sein. Mit iPhones haben wir keine Probleme. Auch direkter Zugriff via Android Mail App funktioniert tadellos.

Den EAS Proxy haben wir nicht im Einsatz. Wir nutzen momentan noch den Exchange 2010 mit Active Sync.

Kennt das Problem jemand? Bin um jede Hilfe dankbar!



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  • Wir haben den Fehler gefunden. Beim Hoster war für die Subdomain des Mailservers ein IPv6 Eintrag vorhanden. Dieser wurde entfernt. Nun läuft es.

    Nachtrag 20.06.2018: Apple iOS Geräte juckt der IPv6 Eintrag übrigens nicht, wenn da keiner antwortet fragen Sie den IPv4 Eintrag an. Daher funktionieren iOS Geräte ohne Probleme und Androids bekommen keine Verbindung zum Server.

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  • Wir haben den Fehler gefunden. Beim Hoster war für die Subdomain des Mailservers ein IPv6 Eintrag vorhanden. Dieser wurde entfernt. Nun läuft es.

    Nachtrag 20.06.2018: Apple iOS Geräte juckt der IPv6 Eintrag übrigens nicht, wenn da keiner antwortet fragen Sie den IPv4 Eintrag an. Daher funktionieren iOS Geräte ohne Probleme und Androids bekommen keine Verbindung zum Server.

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