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E-Mail senden Broken Pipe

DenisSchröder

Hallo zusammen,

ich bin seit ein paar tagen dran und verstehe einen Fehler beim E-Mail Versand nicht.

Es wird vom Vertrieb eine E-Mail an einen Kunden geschickt.

Solange da kein Anhang dran ist klappt alles wunderbar.

Sobald dort ein Anhang dran ist z.B. ein PDF Dokument (egal ob groß oder klein) geht die E-Mail nicht raus.

Fehler ist folgender:

2016-06-28 16:45:08 *empfänger Mailserver* [x.x.x.x]: Broken pipe
2016-06-28 16:45:08 *Name@Firma.com* R=dnslookup T=remote_smtp defer (32): Broken pipe: *empfänger Mailserver* [x.x.x.x]

Liegt das an unserem Mail Server bzw. der Sophos oder liegt das am Empfänger?

Grüße Denis


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  • 0

    Liegt wohl eher an der Gegenstelle.

    Gegenprobe(n) schon gemacht?

  • 0 in reply to K.N.

    Hi,

    das vermute ich auch das es an der Empfänger stelle liegt.

    Weil E-Mails ohne Anhang kommen beim Empfänger ohne Probleme an.

    E-Mail vom "Empfänger" die an uns gehen kommen auch ohne Probleme an.

    An andere Empfänger können anhänge ohne Probleme versendet werden.

    MFG

  • 0 in reply to DenisSchröder

    Dann sollte der Empfänger mal in sein maillogs schauen.

    In Deinen Logs sollten aber auch ein paar Zeilen mehr zeigen.

  • 0 in reply to K.N.

    Hi,

    das habe ich aus dem SMTP Spool.

    Ich gucke mir gleich mal die anderen Logs noch an ob ich da auch was sehe.

    MFG

  • 0 in reply to DenisSchröder

    Hallo,

    gibt es hierzu neue Erkentnisse?

    Wir haben bei dem Einsatz der UTM genau das selbe Problem.

    VG,

    Sven

  • 0 in reply to Sven Bartak

    Erkenntnisse nicht wirklich.

     

    Haben nur festgestellt das E-Mail mit einem Anhang das Problem verursachen...

     

    Da ich aber von den Kollegen auch eine Rückmeldung mehr bekommen habe, dümpelt das Thema vor sich hin.

     

    Bei uns ist es auch nur der eine Empfänger.

     

    Grüße

  • +1 in reply to DenisSchröder

    Huhu,

    wie lange dauert es denn in der Regel, bis diese Meldung nach dem Versenden der Mail auftaucht?

    Wenn es 1-2 Minuten dauert, bis quasi das "broken pipe" kommt, liegt zumindest sehr nahe, dass der Mailserver des Empfängers dann die Verbindung gekappt hat. 

    Im Zweifelsfall einfach mal schauen, ob beim Empfänger ne IT vorhanden ist und direkt anfragen, ob bei denen evtl. gerade was nicht stimmt. :-)

     

    Lieben Gruß,

    Flo

  • 0 in reply to Florian Bartsch

    Moin,

    Ja er Probiert die E-Mail zu senden und dann kommt nach paar Minuten der Fehler.

    Ich tippe auch auf ein Problem beim Empfänger.

     

    Grüße Denis

  • 0 
    Hallo,

    zu dem genannten Fehler gehören noch ein paar Zeilen vorweg ...

    2017:03:24-09:06:54 <hostname> exim-out[28370]: 2017-03-24 09:06:54 1crI88-000434-Co SSL_write: (from <internal_mailservers_socket>) syscall: Broken pipe
2017:03:24-09:06:54 <hostname> exim-out[28370]: 2017-03-24 09:06:54 1crI88-000434-Co SSL_write error 5
2017:03:24-09:06:54 <hostname> exim-out[28370]: 2017-03-24 09:06:54 1crI88-000434-Co <receivers_mailserver_ip>: Broken pipe
2017:03:24-09:06:54 <hostname> exim-out[28369]: 2017-03-24 09:06:54 1crI88-000434-Co == <email_receivers_adress> R=dnslookup T=remote_smtp defer (32): Broken pipe: <receivers_mailserver_name> [<receivers_mailserver_ip>]

    "SSL_write error 5" in Verbindung mit smtp deutet auf eine fehlerhafte Aushandlung.

    Lösung (zumindest hier):
    Im Webadmin unter "Email protection - SMTP - Advanced - TLS Settings - Skip TLS Negotiation Hosts/Nets" einen MX-Hostnamen (Typ "DNS Host") für den betroffenen <receivers_mailserver_name> erstellen.

    MfGs
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