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Probleme mit Email Protection mit der Version 9.603-1 ?

Hallo zusammen,

 

ich habe am 05.06. die Firmware auf 9.603-1 aktualisiert und seit zwei Wochen bekomme ich als Rückmeldungen, das manchmal E-Mails von Kunden nicht ankommen.

Der Kunde schickt z.B eine E-Mail an drei Empfänger (drei Abteilungen bei uns). Zwei kommen an, die dritte E-Mail fehlt. Laut SMTP Log nur zwei E-Mails empfangen... wo ist die dritte?

Hat jemand auch das Problem mit der neuen Version oder ist das jetzt nur ein zufall und das Problem liegt wo anders?

 

Kann ich irgendwie die Firmware downgraden?

Vielen Dank!



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  • Es wurde wieder eine E-Mail geblockt.

    Unter E-Mail Protection -> Mail Manager taucht die E-Mail nicht auf.

    Aber diesmal habe ich was im Log gefunden: Loggin & Reporting -> View Log Files -> SMTP Proxy.

    So wie ich die Log-Datei Verstehe, ist Greylisting schuld.... Hier ein Ausschnitt. Die IP vom Absender war immer gleich, nur der Empfänger hat sich geändert.

     

    2019:06:26-11:07:04 UTM exim-in[7699]: 2019-06-26 11:07:04 SMTP connection from [80.149.153.xxx]:60926 (TCP/IP connection count = 1)
    2019:06:26-11:07:04 UTM exim-in[16641]: 2019-06-26 11:07:04 H=... (...) [80.149.153.xxx]:60926 Warning: domain.de profile excludes SANDBOX scan
    2019:06:26-11:07:04 UTM exim-in[16641]: 2019-06-26 11:07:04 [80.149.153.xxx] F=<...> R=<m.muster@domain.de> Verifying recipient address with callout
    2019:06:26-11:07:06 UTM exim-in[16641]: 2019-06-26 11:07:06 1hg3tQ-0004KP-2e ctasd reports 'Unknown' RefID:str=0001.0A0B020C.5D1335BA.000C:SCFSTAT11730999,ss=1,re=-4.000,recu=0.000,reip=0.000,cl=1,cld=1,fgs=0
    2019:06:26-11:07:06 UTM exim-in[16641]: 2019-06-26 11:07:06 1hg3tQ-0004KP-2e Greylisting: Greylisted 80.149.153.xxx
    2019:06:26-11:07:06 UTM exim-in[16641]: [1\35] 2019-06-26 11:07:06 1hg3tQ-0004KP-2e H=... (...) [80.149.153.xxx]:60926 F=<...> temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again!

    2019:06:26-11:15:49 UTM exim-in[7699]: 2019-06-26 11:15:49 SMTP connection from [80.149.153.xxx]:35070 (TCP/IP connection count = 2)
    2019:06:26-11:15:49 UTM exim-in[19123]: 2019-06-26 11:15:49 H=... (...) [80.149.153.xxx]:35070 Warning: domain.de profile excludes SANDBOX scan
    2019:06:26-11:15:49 UTM exim-in[19123]: 2019-06-26 11:15:49 [80.149.153.xxx] F=<...> R=<info@domain.de> Verifying recipient address with callout
    2019:06:26-11:15:50 UTM exim-in[19123]: 2019-06-26 11:15:50 1hg41t-0004yR-0t ctasd reports 'Unknown' RefID:str=0001.0A0B0207.5D1337C6.0012:SCFSTAT11730999,ss=1,re=-4.000,recu=0.000,reip=0.000,cl=1,cld=1,fgs=0 2019:06:26-11:15:50 UTM exim-in[19123]: 2019-06-26 11:15:50 1hg41t-0004yR-0t Greylisting: Greylisted 80.149.153.xxx 2019:06:26-11:15:50 UTM exim-in[19123]: [1\37] 2019-06-26 11:15:50 1hg41t-0004yR-0t H=... (...) [80.149.153.xxx]:35070 F=<...> temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again!

    Weitere E-Mails kamen nicht an.
    Verstehe ich das jetzt richtig, dass durch Greylisting die E-Mails abgelehnt wurde und dann auf eine erneute E-Mail gewartet wird?
    Muss der Kunde die erneut schicken oder passiert das automatisch durch die E-Mailserver?

  • Du kannst das Greylisting auch abschalten, schau mal ob es viel mehr Spam gibt.

    Grundsätzlich aber vollkommen korrektes Verhalten der sendende Mailserver wird wahrscheinlich weiterhin versuchen zuzustellen und die UTM wird die Mail dann annehmen. Du mußt bzw. Kannst in diesem Fall nichts machen außer warten. Die Häufigkeit bzw. Abstand der Zustellversuche kann auch nur der Betreiber des sendenden Mailservers steuern.

    Greylisting erzeugt deshalb auch Verzögerungen beim Mailempfang. Wenn als Verzögerungen kritisch sind verzichte auf das Greylisting, andernfalls kann man dies nutzen.

    Wenn die Mail erfolgreich zugestellt wurde sollten weitere Mails ohne Verzögerungen ankommen, allerdings gibt es dabei in der Praxis durchaus Schwierigkeiten, wie mehrere E-Mail-Server des Absenders oder dergleichen.

    Beste Grüße

    Alex

    -

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  • Du kannst das Greylisting auch abschalten, schau mal ob es viel mehr Spam gibt.

    Grundsätzlich aber vollkommen korrektes Verhalten der sendende Mailserver wird wahrscheinlich weiterhin versuchen zuzustellen und die UTM wird die Mail dann annehmen. Du mußt bzw. Kannst in diesem Fall nichts machen außer warten. Die Häufigkeit bzw. Abstand der Zustellversuche kann auch nur der Betreiber des sendenden Mailservers steuern.

    Greylisting erzeugt deshalb auch Verzögerungen beim Mailempfang. Wenn als Verzögerungen kritisch sind verzichte auf das Greylisting, andernfalls kann man dies nutzen.

    Wenn die Mail erfolgreich zugestellt wurde sollten weitere Mails ohne Verzögerungen ankommen, allerdings gibt es dabei in der Praxis durchaus Schwierigkeiten, wie mehrere E-Mail-Server des Absenders oder dergleichen.

    Beste Grüße

    Alex

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