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SG 115w WLAN Problem mit 2,4Ghz

Christian Seeger
Hallo zusammen, ich habe eine SG 115w mit der Firmwareversion 9.506-2 und nutze eine Home Lizenz. Der Accesspoint funktioniert im 5Ghz Bereich einwandfrei, sowie ich aber in den 2,4Ghz Bereich wechsel kann ich mich nicht mehr mit dem WLAN verbinden. Das Passwort stimmt angeblich nicht, welches aber nicht geändert wurde und im 5Ghz Bereich einwandfrei funktioniert hat. Ich habe auch schon diverse Einstellungen probiert (nur WPA bzw. WPS/WPA2, nur AES oder TKIP/AES) oder ein ganz einfaches Kennwort genommen. Kann das jemand nachvollziehen mit einem 1xxw Gerät? Ich würde mir zum Test nochmal eine 9.4ér Firmware installieren um zu checken ob es an der 9.5ér liegt, da liest man ja einiges über WLAN Probleme. Gruß Christian


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  • 0

    Hier ist ein Ausschnitt aus dem Wireless Protection Log nach der Umstellung auf 2,4Ghz .

     

    2018:02:17-17:32:28 sophos awed[4517]: [MASTER] start processing configuration change

    2018:02:17-17:32:28 sophos awed[4517]: [MASTER] end processing configuration change

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: Configuration file: /var/run/hostapd-phy0.conf

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: wifi0: interface state UNINITIALIZED->COUNTRY_UPDATE

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: ACS: Automatic channel selection started, this may take a bit

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: ACS: skipping channel 14 (2484)

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: wifi0: interface state COUNTRY_UPDATE->ACS

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: wifi0: ACS-STARTED

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:52 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:53 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:53 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:53 sophos hostapd: wifi0: ACS-FULL-SCAN-COMPLETED mode=g

    2018:02:17-17:32:53 sophos hostapd: ACS: skipping channel 14 (2484)

    2018:02:17-17:32:55 sophos hostapd: wifi0: ACS-FULL-SCAN-COMPLETED mode=g

    2018:02:17-17:32:55 sophos hostapd: ACS: skipping channel 14 (2484)

    2018:02:17-17:32:56 sophos hostapd: wifi0: ACS-FULL-SCAN-COMPLETED mode=g

    2018:02:17-17:32:56 sophos hostapd: ACS: skipping channel 14 (2484)

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: wifi0: ACS-FULL-SCAN-COMPLETED mode=g

    2018:02:17-17:32:57 sophos hostapd: ACS: skipping channel 14 (2484)

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:58 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: Failed to check if DFS is required; ret=-1

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: handle_probe_req: send failed

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: wifi0: ACS-FULL-SCAN-COMPLETED mode=g

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: wifi0: ACS-COMPLETED freq=2452 channel=9

    2018:02:17-17:32:59 sophos hostapd: wifi0: interface state ACS->HT_SCAN

    2018:02:17-17:33:00 sophos hostapd: Using interface wifi0 with hwaddr 00:1a:8c:xx:xx:00 and ssid "Anonymouse"

    2018:02:17-17:33:00 sophos hostapd: wifi0: interface state HT_SCAN->ENABLED

    2018:02:17-17:33:00 sophos hostapd: wifi0: AP-ENABLED

    2018:02:17-17:33:00 sophos awed[4517]: [MASTER] start processing configuration change

    2018:02:17-17:33:01 sophos awed[4517]: [MASTER] end processing configuration change

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: authentication OK (open system)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: authentication OK (open system)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-AUTHENTICATE.indication(e0:5f:xx:xx:xx:45, OPEN_SYSTEM)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-AUTHENTICATE.indication(e0:5f:xx:xx:xx:45, OPEN_SYSTEM)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-DELETEKEYS.request(e0:5f:xx:xx:xx:45)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-DELETEKEYS.request(e0:5f:xx:xx:xx:45)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: AP-STA-AUTH e0:5f:xx:xx:xx:450

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: did not acknowledge authentication response

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: did not acknowledge authentication response

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: authentication OK (open system)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 IEEE 802.11: authentication OK (open system)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-AUTHENTICATE.indication(e0:5f:xx:xx:xx:45, OPEN_SYSTEM)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-AUTHENTICATE.indication(e0:5f:xx:xx:xx:45, OPEN_SYSTEM)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-DELETEKEYS.request(e0:5f:xx:xx:xx:45)

    2018:02:17-17:33:10 sophos hostapd: wifi0: STA e0:5f:xx:xx:xx:45 MLME: MLME-DELETEKEYS.request(e0:5f:xx:xx:xx:45)

  • 0 in reply to Christian Seeger

    Hallo Christian,

    Erstmal herzlich willkommen hier in der Community !

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    Are you certain that the device you're trying to connect with is in 2.4GHz mode?

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson

    Hallo Bob,

    ja, da bin ich mir schon sicher. Mein iMac kann beide Mod´s (2,4Ghz / 5Ghz) und mit der Fritz!Box hat das wunderbar funktioniert.

     

    Gruß Christian

  • 0 in reply to Christian Seeger

    I would get Sophos Support involved - they may want to RMA this unit.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
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    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson

    Das Problem mit dem 2,4Ghz WLAN ist gelöst. Ich habe die UTM 9.415 installiert und das 2,4Ghz WLAN funktioniert perfekt.

    In die UTM 9.506-02 muss Sophos einen riesen Bug reingehaun haben, der das interne WLAN zerschießt. Und ich habe schon an mir gezweifelt bzw. gedacht das die Hardware defekt ist.

    Es ist natürlich schade das ich die Sophos jetzt mit einer alten Firmware betreiben muss, aber ich brauche leider das 2,4Ghz WLAN.

     

    Kann man diesen Bug irgendwo an Sophos melden?

     

    Gruß Christian

  • 0 in reply to Christian Seeger

    I have several different clients with SG 115w on 9.506, Christian, and have no such problem.  I haven't seen complaints about this issue in either the German or Wireless Protection forum.  Sometimes, an Up2Date process mangles a part of the configuration.  I suspect that had you restored the 9.415 configuration to your 9.506, you would have gotten rid of the problem.  If you do do another Up2Date to 9.506 and you have a problem, you should get a ticket open with Sophos Support.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • +1 in reply to Christian Seeger

    Sophos hat bei ALLEN SG1X5w Geräten einen BUG! Bekannt ist dieser seit Oktober 2017 aber getan hat sich in diesem Bereich seit dem gar nichts!

    Ich habe bei einem Kunden nun zusätzlich einen AP15 hin gestellt, da dort immer wieder das WLAN weg geborchen ist oder aber gar nicht sichtbar war...sinnlos

     

    Siehe: https://community.sophos.com/kb/en-us/127508

     

  • 0 in reply to BAlfson

    Hallo Bob,

    ich habe die UTM 9.5 komplett neu installiert und konfiguriert. Ich konnte mich dann sporadisch mal mit dem Accesspoint in 2,4Ghz verbinden aber das war es dann auch schon. Das WLAN Netz wurde mir auch nur sporadisch angezeigt, dann aber mit vollem Empfang. Wenn ich mich dann einloggen wollte wurde das Passwort nicht genommen, da es falsch sei (was aber nicht stimmt und bei 5Ghz funktioniert hat).

    Als ich die UTM 9.4 neu installiert und einen 2,4Ghz Accesspoint aufgemacht habe konnte ich mich problemlos und voll stabil damit verbinden, so wie es sein sollte. Seit dem läuft das System perfekt. Ergo muß mit der 9.5ér etwas nicht stimmen, das hatte ich aber auch vorher schon hier im Forum gelesen.

    Bist Du Dir sicher, dass Deine Kunden mit den "w" Geräten auch das 2,4Ghz Band in der UTM 9.5 nutzen oder nur das 5Ghz bzw. Accesspoints?

    Den Support würde ich ja gern kontaktieren, ich bin aber Privatanwender und "darf" mich nur im Forum austauschen. Es sei denn ich installiere mir die Testlizenz und melde dann mein Problem.

     

    @

    Danke für den Hinweis, ich dachte echt schon ich bin zu blöd ein WLAN in der Sophos zu konfigurieren...

     

    Viele Grüße aus Berlin,

    Christian

  • +1

    Das Problem sollte mit UTM 9.508 gefixt sein.

    https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/b/utm-blog/posts/utm-up2date-9-508-released

     

     

    • NUTM-8299 [Wireless] UTM stops broadcasting SSIDs for the built-in wireless after upgrade to 9.5
    • NUTM-8781 [Wireless] W-appliance - wireless network connection issue with Bridge to AP LAN
    • NUTM-8827 [Wireless] Internal wireless not broadcasting SSID after updating to 9.503
    • NUTM-8832 [Wireless] Integrated wireless adapter can be deleted
    • NUTM-8930 [Wireless] Unable to see the SSID and connect to local wifi on 2.4 Ghz band
    • NUTM-8940 [Wireless] kernel: [ xxxx.xxxxx] CPU: 0 PID: 13902 Comm: iw Tainted: G W O 3.12.74-0.265397234.g263c982.rb6-smp64 #1
    • NUTM-8945 [Wireless] SG115w SSID not broadcasted since updated to 9.503

     

    Ich kann es erst am Wochenende testen, gebe dann nochmal Bescheid.

     

    Gruß Christian

  • 0 in reply to Christian Seeger

    Mit der UTM Version 9.508 funktioniert das WLAN wieder einwandfrei. Danke Sophos [Y] .

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