Geräteverschlüsselung konnte nicht gestartet werden

Hallo Zusammen

 

Ich habe auf einem Surface den Endpoint und SafeGuard Encryption installiert. Ich wollte nun die verschlüsselung starten. So wie es aussieht im Sophos Central ist die Verschlüsselung aktiv.

ich wurde auch aufgefordert ein Passwort /Pin einzugeben. Als ich dies aber mit OK bestätigen wollte kam die Fehlermeldung dass die Geräteverschlüsselung nicht gestartet werden konnte und das Fenster hatte sich dann selbstständig geschlossen.

 

Weiss jemand wo das Problem sein kann?