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Verschiedene Probleme mit Sophos Secure EMail-App

Hallo,

wir haben verschiedene Probleme mit der Sophos Secure EMail-App.

1. Die Umbrüche, welche in der Signatur eingegebenen sind werden ignoriert. In einer neuen E-Mail wird alles in einer Zeile geschrieben. Umbrüche werden igonoriert (iOS).

2. Auf manchen Android-Geräten stürzt die App immer wieder ohne ersichtlichen Grund ab.

3. Manche iOS-Geräte synchronisieren nicht mehr. Erst eine Neuinstallation der E-Mail-App bringt abhilfe.

4. Wenn man bei iOS-Geräten eine E-Mail im Landscape-Modus schreibt, scrollt das Fenster immer nach ganz oben. So sieht man seinen eingetippten Text beim iPhone nicht mehr.

Hat jemand ähnliche Probleme oder diese sogar gelöst?

Mit freundlichen Grüßen
René S. Nauß



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  • Dear Rene,

    I couldn't understand. Can you type your question in English for help you?

    Best Regards...

    Ali Erdem Sunar

    Sophos Certified Engineer

  • Dear Ali, Dear Rene,

    i have the same problem as rene with line breaks in the secure email app. (first point of rene)

    Here my problem description in english:

     

    Environment:

    We use SMC Server in version: 7.0.8 on Windows Server 2016 and the Secure Email App in Version: 7.23.4

    There are only IPhone 7 devices with iOS 10.2.1 in our organization. 

     

    Problem:

    We can't use line breaks in signatures of emails which are written in  sophos the secure email app.

    The signature text is always displayed in one line, even then, if i use HTML- Code (<br>- Tags)

    Is the format of signature field plain text? 

     

    @Rene:

    Deinen Punkt 4 habe ich bei mir gerade mal ausprobiert. Wenn ich im Landscape Emails schreibe scrollt das Fenster nicht wie bei dir immer nach oben. 

    Welche iOS- Version nutzt du? + welches IPhone? 6 oder 7?

  • Hallo,

    mit Version: 7.26.4 der Secure Email App funktionieren die Zeilenumbrüche in der Email- Signatur problemlos.

     

    Hello,

    with version: 7.26.4 of the Secure Email App the line breaks are displayed correctly.