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Sophos Safeguard Enterprise - Clientversion 6.10.0.372 - Anmeldung dauert lange bei Netzwerkwechsel bzw. in einem anderen Netzwerk

Moin moin,

bei mir häufen sich "Beschwerden" der Benutzer, dass die Anmeldung an Windows zum teil 3 Minuten dauert, wenn sich Notebookuser in einem anderen Netzwerk befinden, bzw. das Netzwerk gewechselt haben. Mir ist bekannt das dies bereits in den Vorgängerversionen ein bekanntes Problem war, was unter anderem auch mit dem Standby zu tun hat. Da Windows 8.1 bzw. auch Windows 10 ja quasi nur noch in Standby gehen, wenn man sie herunterfährt, tritt das Problem auch vermehrt auf.

Mir scheint es wie ein Timeout, der irgendwann greift, und der Sophosclient die ganze Zeit versucht seinen Server zu erreichen. Gibt es die Möglichkeit dies in der Config einzustellen oder muss man damit leben?

Mit freundlichen Gruß

melchor



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  • FormerMember
    0 FormerMember
    Hello Melchor,

    Many thanks for posting this and I apologise in advance for my lack of German.

    From what I can understand the laptop is taking upto 3 minutes to get into Windows after logging in, is that correct?
    6.10 is now fairly old and isn't supported on Windows 10, I would recommend upgrading to version 7.0.2 which is built with support for Windows 10.
    Can you confirm:
    - What machines are having these issues (a certain make/model perhaps)?
    - The hardware specifications for these machines?
  • Hi,

    it´s right what you understood. It seems to be a networktimeout after that time and the logon goes on after that. I´ve upgraded to V7 2 weeks ago and I´ll see if the problem persists or not. There are no specific laptops. With Lenovo T510i, T520, T530 and now the T550 with Windows 10. I´ll give a response if the problem persists or if it´s solved with V7.

    kind regards
    Marcus
Reply
  • Hi,

    it´s right what you understood. It seems to be a networktimeout after that time and the logon goes on after that. I´ve upgraded to V7 2 weeks ago and I´ll see if the problem persists or not. There are no specific laptops. With Lenovo T510i, T520, T530 and now the T550 with Windows 10. I´ll give a response if the problem persists or if it´s solved with V7.

    kind regards
    Marcus
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